Kijan manadjè lokasyon vakans yo konn jere ijans antretyen?

Ki sa ki konte kòm yon ijans antretyen nan yon lokasyon vakans

Yon ijans antretyen se anjeneral yon pwoblèm ki afekte sekirite envite yo, sekirite estrikti a, oswa konfò debaz la kounye a. Menm jan ak lè pa gen chofaj pandan move tan frèt, pa gen èkondisyone pandan chalè ekstrèm, gen flit dlo k ap fèt, inondasyon, retou/degout dlo egou, pèt kouran an pati oswa nan tout kay la, odè gaz, moun ki bloke (lockout), pòt eksteryè ki kase, oswa yon pwoblèm twalèt lè kay la gen sèlman yon sèl twalèt ki mache.

Se pa tout reparasyon ki se yon ijans. Yon tiyo k ap degoute, yon manch kabinè k ap dekole, yon sèl chèz manje ki kase, oswa pwoblèm kontwòl remote televizyon an ka ijan pou envite a, men anpil manadjè klase sa yo kòm sèvis menm jou a oswa pwochen jou ouvrab la, pa kòm ijans pou voye ekip apre lè yo.

Manadjè tipik yo defini ijans yo alekri pou gen mwens konfizyon. Tcheke si yo separe pwoblèm yo an:

• Ijans imedya: sekirite, dlo, kouran, chofaj, refwadisman, aksè
• Ijan men se pa yon ijans: pann aparèy, pèt entènèt, ti pwoblèm plonbri
• Antretyen woutin: usure kosmetik, ti reparasyon, bagay prevantif

Sa enpòtan paske tarif founisè yo apre lè yo souvan pi wo pase pandan jounen an, epi manadjè a dwe konnen kilè aksyon rapid nesesè epi kilè li rezonab pou tann rive maten.

Kiyès ki pran premye apèl la epi kijan yo konn reponn vit

Nan pifò aranjman, premye apèl la oswa mesaj la ale nan liy sipò pou envite manadjè a, anplwaye ki disponib sou apèl (on-call), oswa sèvis repons. Gen kèk ti konpayi lokal ki fè wòl sa a vire pami manm ekip yo. Pi gwo konpayi yo ka gen mesaj pou envite 24/7, ansanm ak yon moun lokal ki sou apèl pou vrè ijans.

Yon estanda pratik se yon premye repons rapid, pa yon reparasyon imedyat. Gen anpil manm pwopriyetè ki gade pou fenèt repons tipik (egzanp):

1. Yo aksepte/make mesaj envite a nan anviwon 5-30 minit pou ijans ki klè
2. Yo kòmanse depanaj debaz touswit pa telefòn oswa pa tèks
3. Yo kontakte founisè a dèske yo konfime pwoblèm nan ijans
4. Yo mete pwopriyetè a ajou yon fwa manadjè a konnen kòz ki pi chans lan ak pwochen etap la

Vitès repons lan ak vitès rezolisyon an pa menm bagay. Yon plonbye nan 2:00 a.m. pa nesesèman ka rive nan 10 minit—sitou nan zòn riral oswa mache kote gen sezon. Sa ki enpòtan se si manadjè a gen yon pwosesis on-call reyèl, kontak backup, epi dokiman klè.

Si w ap konpare konpayi, mande pou w wè kijan yo jere ijans yo eksplike an lang senp. Si yo pa ka esplike ki moun ki reponn lannwit, wikenn, ak jou ferye, sa se yon siy avètisman. Ou ka tou jwenn matche, gratis si w vle konpare manadjè lokal yo ak diferan modèl sipò.

Kijan manadjè yo depanaje anvan yo voye yon founisè

Bon manadjè yo anjeneral eseye kèk etap senp anvan yo voye yon founisè, paske gen kèk « ijans » ki se pwoblèm ki gen rapò ak itilizasyon envite yo oswa ti reset rapid. Sa ka sove tan, diminye chaj apre lè yo, epi rezoud pwoblèm nan pi vit pou envite a.

Depanaj tipik yo ka gen ladan:

• mande envite a pou foto oswa yon ti videyo
• tcheke alèt smart-home yo
• verifye si yon breaker te sote
• verifye paramèt tèmostat la
• tcheke si batri batri pòt la mouri
• mande si gen yon valv fèmen dlo ki vizib e ki an sekirite pou itilize

Pou pwoblèm entènèt oswa aksè, pafwa reset distans yo ka korije pwoblèm nan nan kèk minit.

Etap sa a dwe limite epi pratik. Manadjè yo pa dwe mande envite yo fè travay ki pa an sekirite, manyen gaz, monte nechèl, oswa louvri panno ekipman. Objektif la se konfime pwoblèm nan epi voye bon pwofesyonèl la an premye fwa.

Yon manadjè ki jere detay lis yo byen souvan fè triage pwoblèm yo pi byen tou, paske gid kay la, etikèt aparèy yo, ak nòt pwopriyete yo pi klè. Se youn nan rezon ki fè pwopriyetè yo souvan mande sou ki sa ki yon pwosesis optimizasyon lis lè yo konpare manadjè.

Kisa k pase ak plonbyè, teknisyen HVAC, locksmith, ak lòt pwofesyonèl lokal

Pifò manadjè kenbe yon lis founisè yo prefere pou kategori ijans ki pi komen yo: plonbyè, teknisyen HVAC, elektrisyen, reparasyon aparèy, locksmith, handymen, netwayè, epi pafwa konpayi restorasyon pou domaj akòz dlo. Nan anpil mache, manadjè a pa anplwaye espesyalis sa yo dirèkteman. Yo kowòdone founisè lokal ki gen lisans oswa ki kalifye, epi yo suiv arive, foto, ak fakti yo.

Yon bon rezo founisè anjeneral vle di manadjè a konnen:

• ki moun ki reponn apre lè yo
• ki moun k ap sèvi vwazinaj egzak ou a
• ki moun ki gen asirans epi ki serye
• ki moun ki ka fè estabilizasyon tanporè si yon reparasyon konplè dwe tann

Pa egzanp, yon plonbye ka sispann yon flit epi retabli itilizasyon debaz la an premye, epi retounen pita pou ranplase yon pati konplè. Yon teknisyen HVAC ka bay yon koreksyon tanporè oswa konfime si sistèm nan bezwen desizyon pou ranplasman menm jou a. Yon locksmith ka rekey, ranplase batri, oswa sekirize yon seri ki domaje pou pwochen envite a toujou ka fè check-in.

Pwopriyetè yo dwe sonje disponiblite founisè yo varye selon vil la, ti vilaj la, zòn resort la, ak sezon an. Règ pèmi ak lisans yo varye tou selon eta ak vil, donk konfime kondisyon lokal yo pou reparasyon oswa ranplasman anvan travay la kòmanse si travay la enpòtan.

Kijan yo jere kominikasyon ak envite pandan yon reparasyon ijans

Pandan yon reparasyon ijans, kominikasyon ak envite yo dwe rete kalm, klè, epi souvan. Travay manadjè a se di envite a kisa k ap pase, kisa yo teste deja, kiyès k ap vini, epi ki lè yo pral voye pwochen mizajou a. Silans kreye pi move revizyon pase anpil pwoblèm reparasyon.

Yon sekans mizajou envite ki pratik souvan sanble konsa:

1. Rekonèt pwoblèm nan epi eskize pou deranjman an
2. Konfime si envite a an sekirite epi kay la itilizab
3. Eksplike pwochen etap la, tankou depanaj oswa voye founisè
4. Bay yon fenèt tan reyalis pou pwochen mizajou an
5. Pataje enstriksyon antre yo ak lè vizit la espere

Si reparasyon an afekte netwayaj, chanjman envite (turnover), oswa yon arive menm jou, manadjè a dwe kowòdone tout twa bò yo: envite k ap la kounye a, envite k ap vini an, epi founisè sèvis yo. Se poutèt sa kèk pwopriyetè tou revize detay operasyon ki gen rapò tankou konbyen Airbnb netwayaj koute lè yo evalye kijan òganize manadjè a vrèman ye.

Lè sa nesesè, manadjè yo ka ofri opsyon deplasman envite oswa remèd pasyèl, men politik egzak la depann de akò manadjè a, chanèl rezèrvasyon an, ak reyalite yo sou sejou a. Pwopriyetè yo dwe mande kijan yo dokimante desizyon sa yo.

Kijan apwobasyon reparasyon yo, limit depans yo, ak mizajou pwopriyetè yo konn mache

Pifò akò jesyon yo fikse yon limit depans ki deja apwouve davans pou reparasyon ijans. Yon estrikti tipik (egzanp) se yon plafon tankou $200, $300, $500, oswa plis pou travay ijans, men bon nimewo a depann de mache w la, tip pwopriyete a, ak tolerans ou pou reta apre lè yo. Sa pa yon kout pri oswa tarif estanda; se jis yon fason tipik manadjè yo òganize desizyon yo.

Rezon ki fè gen yon limit depans senp: si gen yon tiyo k ap flite oswa envite yo bloke, manadjè a ka bezwen otorizasyon pou aji anvan li ka rive jwenn ou. San otorizasyon sa a, reta ka ogmante domaj yo, risk pou ranbousman, oswa mekontantman envite yo.

Anvan ou siyen, mande kijan manadjè a jere:

• limit depans pou ijans
• apwobasyon pwopriyetè a pou pi gwo reparasyon
• dokiman foto ak fakti
• chaj anlè (markups) oswa frè kowòdinasyon, si genyen
• desizyon ranplasman kont koreksyon tanporè
• delè pou mizajou pwopriyetè a

Yon pwosesis klè souvan mache konsa: manadjè a estabilize pwoblèm nan, enfòme pwopriyetè a, jwenn apwobasyon si reparasyon an depase limit dakò a, epi apre sa li voye foto ansanm ak fakti. Pwopriyetè a toujou kenbe dwa tit, kontwòl, epi chwa ki moun pou anboche.

Kesyon pou w poze anvan ou anboche yon manadjè

Pa sispann nan « Èske ou ofri sipò 24/7? ». Mande egzakteman kijan jesyon ijans yo mache nan minwi, nan wikenn, ak nan jou ferye. Ou bezwen yon pwosesis, pa yon fraz maketing.

Kesyon itil yo enkli:

1. Kiyès ki reponn apèl ijans yo apre lè yo?
2. Ki pwoblèm ou klase kòm vrè ijans?
3. Ki pwosesis premye repons ou nòmalman suiv?
4. Èske ou gen plonbyè backup, teknisyen HVAC, ak locksmith?
5. Ki limit depans ou ka itilize san apwobasyon pwopriyetè a?
6. Kijan ou dokimante reparasyon, fakti, ak kominikasyon ak envite?
7. Kijan ou jere demann deplasman envite oswa konpansasyon?

Mande tou pou 1 oswa 2 egzanp ki anonimize sou kijan yo te jere yon flit, lockout, oswa pann AC. Ou pa chèche pwomès. Ou chèche desizyon ki byen òganize, pwofondè rezo founisè lokal, ak kominikasyon onèt. Pou plis baz, ou ka browse help center prensipal la.