Kisa k pase si yon envite domaje apatman pou vakans mwen an?

Repons kout la: domaj anjeneral suiv yon pwosesis reklamasyon

Lè yon envite kase yon bagay, sal mèb, oswa kite lakay la nan pi move kondisyon pase nòmal pou itilizasyon, pwoblèm nan anjeneral antre nan yon pwosesis reklamasyon. Pwosesis sa a ka enplike envite a dirèkteman, yon depo sekirite si gen youn, workflow envit-damaj platfòm lokasyon an, asirans vwayaj envite a, asirans pwopriyetè a, oswa sistèm entèn administratè pwopriyete a.

Lòd egzak la depann de kijan yo te fè rezèvasyon an ak ki pwoteksyon ki te an plas anvan check-in. Yon rezèvasyon dirèk ka suiv yon chemen, pandan ke yon rezèvasyon Airbnb oswa VRBO ka suiv yon lòt. Règ, dat limit, ak estanda dokiman yo varye, kidonk li itil pou li kondisyon rezèvasyon an epi kenbe dosye ou byen òganize.

Si ou pa sèten ki règ lokal ki aplikab pou depo, taks, oswa operasyon lokasyon, konfime yo nan vil ou ak eta w. Kondisyon pou lisans ak pèmi ka varye anpil, epi ou ka revize baz ki gen rapò yo nan sant èd nou an oswa kòmanse ak kesyon pèmi yo isit la: Èske mwen bezwen yon pèmi pou lwe lakay mwen yon fason kout tèm?.

Ki sa ki konte kòm domaj envite vs usure nòmal

Domaj envite anjeneral vle di mal ki fèt ak move itilizasyon, neglijans, oswa yon ensidan espesifik. Usure nòmal vle di aje òdinè ki soti nan itilizasyon nòmal sou tan.

Egzanp tipik domaj envite yo gen ladan:
- lanp, chèz, oswa televizyon ki kase
- boule sigarèt, gwo tach diven, oswa domaj bèt kay
- dra, sèvyèt, oswa atik kwizin ki manke
- twou nan miray, domaj nan pòt, oswa kadna ki kase

Usure nòmal tipik gen ladan: penti ki fennen, yon matla ki vin pi mou sou tan, tras trafik ti nan tapi a, manch ki vin lach akoz laj, oswa ti mak grate ki rive ak okipasyon nòmal. Diferans sa a enpòtan paske anpil sistèm reklamasyon pa pral peye pou ansyen atik ki jis rive nan fen lavi itil li.

Yon règ pratik se sa: si atik la te nan bon eta k ap fonksyone anvan sejou a epi li vin klèman domaje pandan sejou sa a, sa ka sèvi kòm baz pou reklamasyon. Si li te deja ap aje, li te deja domaje an pati, oswa li te toupre pou ranplase, peman an ka redwi.

Ki moun ki ka peye pou reparasyon ak nan ki lòd

Pa gen yon sèl règ ki adapte tout rezèvasyon, men chemen peman an souvan kòmanse ak envite a, apresa li pase sou nenpòt pwosesis depo ki te dakò anvan oswa pwoteksyon platfòm, epi sèlman apre sa li ale sou lòt asirans si gen youn. Gen kèk pwopriyetè tou ki sèvi ak asirans pwòp yo pou lokasyon pou vakans oswa asirans lokatè/landlord, men sa depann de franchiz (deductibles), eksepsyon yo, ak limit politik la.

Yon lòd komen sanble konsa:
1. Mande envite a peye pou domaj ki klè epi ki dokimante.
2. Itilize depo sekirite a oswa retenisyon ki otorize si kondisyon rezèvasyon ou yo pèmèt sa.
3. Fè reklamasyon an atravè pwosesis platfòm lokasyon an pou rezèvasyon sa a.
4. Tcheke si politik asirans ou a ka aplike.

Pri reyèl yo varye anpil. Yon chèz manje ki kase ka vin yon ti reklamasyon. Yon ensidan lafimen, yon backup plonbri, oswa domaj ki gen rapò ak pati kapab pi gwo anpil. Menm lè yo apwouve peman an, pwopriyetè yo ka toujou fè fas ak twou tankou depreciasyon, depans franchiz, nwit kalandriye ki pèdi, oswa travay ki pa repare nèt.

Tretman taks ak koleksyon taks pou lokasyon yo se bagay separe de reklamasyon domaj yo. Si w ap regle baz operasyon yo tou, gade Ki sa taks pou lokasyon ye pou yon lokasyon pou vakans?.

Ki prèv pwopriyetè yo ta dwe rasanble touswit

Pi bon moman pou konstwi dosye w la se imedyatman apre check-out. Anpil sistèm reklamasyon gen dat limit kout, epi rapò ki retade ka fè ka a vin pi fèb.

Rasanble atik sa yo pi vit posib:
- foto ki gen dat sou yo ansanm ak yon ti videyo sou domaj la
- foto anvan/apre (condition) si ou genyen yo
- notifikasyon netwayè a oswa enspèktè a soti menm jou a
- resi, envwa, oswa yon estimasyon ranplasman
- detay rezèvasyon, mesaj envite, ak akò sou règ kay la

Kenbe nòt ou yo rete verite. Ekri sa yo te jwenn, kote yo te jwenn li, epi konbyen li pral gen chans koute pou reparasyon oswa ranplasman. Evite langaj emosyonèl, akizasyon, oswa devinèt. Si yon atik gen laj, note laj li avèk onètete. Prèv klè souvan pi enpòtan pase yon long eksplikasyon.

Li ede tou pou w sove envantè pwopriyete a, lis verifikasyon check-in, ak rapò turnover yo nan yon sèl dosye. Si w jere tèt ou, sa ka senp tankou yon tablo (spreadsheet) pou swiv. Si w travay ak yon administratè, mande ki jan yo dokimante domaj la ak ki jan vit yo soumèt reklamasyon yo.

Konbyen reklamasyon domaj ka koute an reyalite

Reklamasyon domaj yo varye depi ti pwoblèm netwayaj rive ak gwo pwojè reparasyon. Chenn ilistrasyon tipik sèlman: ranplase kèk sèvyèt ki sal oswa atik kwizin ka anba $100 rive $300, yon televizyon entelijan ki kase oswa reparasyon pòt ka alantou $250 rive $1,200, epi ranplasman yon sofa, reparasyon planche, oswa tretman lafimen pwofon ka monte nan kèk milye ki pi ba yo. Sa yo pa vòt site (quotes) ni pwomès. Pri reyèl la depann de atik la, pri travay (labor), mache a, ak sezon an.

Pwopriyetè yo ta dwe panse tou pi lwen pase bòdwo reparasyon an. Pèt reyèl yo ka gen ladan:
- frè apèl sèvis ijans yo
- netwayaj anplis ak tretman odè
- enpòtasyon rapid pou atik ranplasman yo
- nwit kalandriye ki bloke pandan reparasyon yo ap fèt

Se pa tout nan depans sa yo ki pral posib pou yo reprann. Gen kèk sistèm ki ranbouse ranplasman an selon valè lajan aktyèl (actual cash value) olye de pri nouvo total. Gen kèk reklamasyon ki refize akoz prèv ki fèb, soumèt ki an reta, kòz ki pa kouvri, oswa paske yo konsidere pwoblèm nan kòm usure nòmal.

Se poutèt sa prevansyon ak dokiman anjeneral sove plis lajan pase diskite pita sou yon reklamasyon ki nan zòn konfli (borderline).

Lè yon administratè pwopriyete antre epi kisa yo fè vrèman

Yon administratè pwopriyete lokal ka ede lè li pran swen workflow domaj la, men yo pa efase risk la. Wòl yo anjeneral se operasyonèl: enspèk pase lakay la, dokimante pwoblèm nan, kontakte envite a, kowòdone founisè yo, soumèt dokiman reklamasyon yo, epi eseye reouvri kalandriye a pi vit posib.

An pratik, yon administratè ka:
- voye yon rapò enspèksyon oswa netwayè menm jou a
- kolekte estimasyon founisè yo epi pwograme reparasyon yo
- kominike atravè chanèl rezèvasyon an pou dosye yo rete dokimante
- suiv dat limit pou depo oswa reklamasyon platfòm yo

Gen kèk administratè ki pi solid pase lòt nan prevansyon domaj ak suivi. Mande ki jan yo pran foto pou chak turnover, ki sa timeline ensidan an ye, ak ki moun ki apwouve depans ranplasman yo. Pwopriyetè a kenbe tit la epi li deside ki moun pou anboche. Si ou vle entwodiksyon bay administratè lokal ki verifye, ou ka jwenn matche, gratis. Host Returns se yon sèvis matching ak peman plat-fe, administratè k ap patisipe yo peye l pou entwodiksyon yo; se pa yon administratè e se pa yon broker.

Kijan pou diminye domaj nan lavni san sa pa fè bookings yo tonbe

Objektif la pa se fè lakay la sanble pa zanmitay. Objektif la se fè domaj vin mwens chans rive, epi pi fasil pou pwouve lè li rive. Ti chwa operasyonèl souvan fè plis pase pawòl strik yo menm.

Bon etap prevansyon yo gen ladan:
1. Sèvi ak règ kay klè pou fimen, bèt kay, pati, ak envite siplemantè.
2. Fotografe kondisyon lakay la regilyèman, pa sèlman apre sejou move.
3. Chwazi mèb ki solid, dra ki lave, ak dekorasyon ki fasil pou ranplase.
4. Kenbe yon lis envantè (itemized inventory) pou elektronika, dra, ak atik kwizin.
5. Enspekte rapidman apre check-out pou reklamasyon yo pa an reta.

Ou ka fikse tou atant envite yo nan anons lan. Pa egzanp, esplike ke lakay la prepare pwofesyonèlman, yo enspekte li ant sejou, epi envite yo responsab pou domaj ki evitab. Pawòl senp souvan pi bon pase pawòl agresif. Sa pwoteje pwopriyete a san sa pa fè bookings nòmal yo pè.