Kijan mwen ka konnen si yon administratè lokasyon vakans se moun/konpayi ki lejitim?

Kòmanse ak 5 siy ki montre administratè a lejitim

Yon administratè lokasyon vakans reyèl dwe kapab montre prèv debaz biznis la byen vit. Si yo evite yon verifikasyon senp, ralanti.

Chèche 5 siy sa yo anvan:

1. Yon non biznis ki anrejistre, yon sit entènèt, yon nimewo telefòn lokal, epi yon adrès reyèl oswa zòn sèvis biwo.
2. Moun pou kontak klè, pa sèlman yon fòm sou entènèt oswa yon aplikasyon mesaj.
3. Prèv asirans ak yon akò jesyon ki ekri.
4. Yon pwosesis ki defini pou verifikasyon envite yo (guest screening), netwayaj, antretyen, ak ijans.
5. Rapò nòmal pwopriyetè, tankou deklarasyon, rezèvasyon, ak dosye depans.

Tcheke tou si yo eksplike ak anpil atansyon règ lisans oswa pèmi lokal yo. Règ yo varye selon eta a ak vil la, donk pa gen okenn administratè ki ta dwe pale tankou se yon sèl règ ki aplike tout kote. Si ou bezwen background sou sa, gade ki lisans administratè pwopriyete bezwen.

Yon bon administratè anjeneral alèz ak kesyon pwopriyetè yo. Yo pa ta dwe fè presyon sou ou pou siyen anvan yo montre referans, rapò egzanp, oswa kondisyon kontra yo.

Kisa pou verifye anvan premye apèl la

Anvan ou pase 30 minit sou yon apèl, pase 10 minit ap verifye. Sa ede ou evite diskou lavant nan yon konpayi ki ka pa byen òganize.

Verifye sa ki debaz yo:

• Non biznis la matche ak sit entènèt la ak kontra a
• Zòn sèvis lokal la gen ladan vil ou oswa konte ou
• Profil Google Business la, revizyon yo, ak aktivite resan
• Sit entènèt la montre sèvis reyèl, pa sèlman pwomès vag
• Domèn imel la matche ak non konpayi an
• Kay egzanp oswa portfolio a sanble ak kalite pwopriyete ou genyen

Si yo di yo ka jere nan zòn ou, mande si yo deja opere la epi konbyen kay yo sipòte toupre. Yon administratè ki gen nettoyeurs lokal, vandè antretyen, ak anplwaye ki disponib sou apèl (on-call) anjeneral pi pare pase yon moun k ap eseye antre nan yon mache san ekip.

Si gen kestyon sou lisans, mande yo pou eksplike kisa ki aplike nan vil ou ak kisa yo pa pran swen. Ou ka revize tou èske mwen bezwen yon lisans imobilye pou m lwe yon administratè pou kontèks jeneral, epi apre sa verifye règ lokal yo pa ou menm.

Kesyon ki fè w wè kijan yo vrèman opere

Pi bon kesyon yo se kesyon ki operasyonèl, pa kesyon pwomòsyonèl. Nenpòt moun ka di yo ofri "full service". Mande kisa k pase yon mèkredi nòmal, yon chanjman (turnover) menm jou a, oswa yon blokaj/lockout nan mitan lannwit.

Sèvi ak kesyon tankou sa yo:

• Kilès ki reponn mesaj envite yo apre 8 PM ak nan wikenn?
• Kilès ki enspekte kay la apre netwayaj?
• Kijan ou jere reklamasyon domaj yo ak chargebacks yo?
• Ki lojisyèl pwopriyetè yo itilize pou wè booking yo, blokaj yo, ak deklarasyon yo?
• Konbyen fwa ou ajiste tarif yo, epi kiyès ki apwouve rabè yo?
• Ki pwosesis ou genyen pou séjour pwopriyetè yo (owner stays) ak bloke kalandriye a?

Mande egzanp, pa pwomès. Pa egzanp, olye ou mande, "Èske nou ka ogmante revni?" mande, "Montre m yon deklarasyon pwopriyetè chak mwa epi di m kijan ou deside tarif yo nan sezon kote li pa mache (slow season)." Revni, occupancy, ADR, ak RevPAR toujou depann de mache a, pwopriyete a, ak sezon an, donk yon administratè lejitim dwe pale nan chenn nòmal ak etap fonksyònman, pa pwomès.

Si ou toujou ap konpare opsyon, jwenn ou matche, gratis ak administratè lokal yo epi mande chak youn menm lis kesyon yo.

Kijan pou revize frè yo, kontra yo, ak kontwòl pwopriyetè a

Yon administratè lejitim dwe eksplike frè yo ak chif klè. Si pri yo fè w konfonn, mande yon rezime 1 paj anvan ou gade akò konplè a.

Frè komen yo ka genyen: frè jesyon, kowòdinasyon netwayaj, frè antretyen ak maketing sou acha yo (maintenance markups), frè etablisman (setup fees), restocking, frè apèl ijans, oswa kondisyon renouvèlman yo. Estrikti egzak la varye selon konpayi an ak mache a. Sa ki enpòtan an se chak atik ekri klè, ak egzanp lè li aplike.

Tcheke kontra a pou pwen kontwòl pwopriyetè yo:

1. Kilès ki kontwole aksè pou lis (listing access) ak vizibilite kalandriye a
2. Kilès ki posede dosye kominikasyon envite yo ak foto yo
3. Kijan peman pwopriyetè yo ak fon rezèv (reserve funds) yo jere
4. Kijan nenpòt bò ka mete fen nan akò a
5. Si gen kloz eksklizivite oswa renouvèlman otomatik

Ou dwe kenbe tit pou pwopriyete ou a ak dwa pou chwazi kiyès ki pral jere li. Yon bon kontra dwe fè sa klè. Fè atansyon si yon konpayi vle kontwòl laj sou prix, peryòd bloke (lock-in) long, oswa kondisyon anilasyon ki difisil san yo pa eksplike poukisa.

Kijan bon rapò ak bon kominikasyon ta dwe ye

Bon jesyon montre tèt li nan rapò yo. Ou pa ta dwe bezwen kouri dèyè chif debaz yo ni mande mizajou plizyè fwa.

Yon pake rapò nòmal pou pwopriyetè souvan gen ladan: deklarasyon chak mwa, rezèvasyon k ap vini yo, chaj netwayaj ak antretyen, ak nòt sou pwoblèm envite yo oswa bezwen reparasyon. Gen kèk administratè tou ki bay owner dashboards ki montre nwit ki rezève (booked nights), nwit ki bloke (blocked nights), ADR an mwayèn, ak detay peman nèt la (net payout details). Chif sa yo itil, men yo se toujou zouti rapò, pa pwomès sou rezilta nan lavni.

Kominikasyon an dwe gen yon kalandriye tou. Mande si ou resevwa apèl chak mwa, revizyon chak trimès, oswa sèlman mesaj lè gen pwoblèm. Yon operatè solid anjeneral ap di w kiyès gwo moun kontak ou ye, epi kijan pwoblèm ijans yo trete vit.

Si Anglè pa premye lang ou, mande si yo ka senplifye deklarasyon yo oswa itilize rezime ki tradui. Kominikasyon klè enpòtan menm jan ak pri yo.

Siy avètisman ki dwe fè w fè bak

Gen kèk siy avètisman ki evidan. Lòt yo sanble pwofesyonèl okòmansman, men yo vin riske lè ou li kontra a oswa lè ou mande prèv.

Fè bak si ou wè nenpòt nan siy avètisman sa yo:

• Pwomès occupancy, booking, oswa reklamasyon revni ki garanti
• Refize pataje yon akò egzanp oswa deklarasyon pwopriyetè
• Pa gen kontak lokal klè pou ijans
• Presyon pou siyen touswit
• Add-on frè yo pa klè oswa bòdwo antretyen ki vag
• Move istwa revizyon ak menm plent lan repete
• Pa gen eksplikasyon sou kijan yo jere plent envite yo, refund yo, oswa domaj yo

Fè atansyon tou si yon konpayi di pèmi yo, taks yo, oswa lisans yo se "pa gen pwoblèm" san yo pa tcheke adrès ou. Règ lokal yo varye anpil. Yon administratè lejitim dwe konnen wòl li, men yo dwe toujou di ou pou w konfime egzijans yo nan vil ou oswa konte ou.

Si nenpòt bagay sanble prese, oswa gen bagay yo kache, kontinye fè rechèch. Anjeneral, li pi bon mache pou pase yon lòt semèn konpare administratè yo pase pou w demare yon move kontra pita.

Yon checklist kout, senp pou konpare administratè yo

Lè ou konpare administratè yo, sèvi ak 1 paj epi bay chak konpayi menm jan an. Sa fè desizyon an vin pratik.

Eseye yon checklist senp ak kolòn sa yo:

• Biznis ki verifye ak kouvèti lokal
• Klè nan kontra a
• Klè nan frè yo
• Kalite rapò yo
• Pwosesis repons ijans
• Sistèm netwayaj ak antretyen
• Aksè owner portal la
• Referans oswa revizyon
• Nivo konfò apre apèl la

Pa chwazi selon 1 gwo pwomès. Chwazi administratè a ki bay repons klè, kondisyon rezonab, ak yon pwosesis ou ka konprann. Si ou vle plis sijè èd pou pwopriyetè, vizite help center.

Yon administratè lejitim dwe fè pwochen etap la pi fasil pou ou, pa fè li pi konfizyon.