Cho chúng tôi biết về bất động sản và mục tiêu của bạn
Bắt đầu bằng một biểu mẫu ngắn về ngôi nhà của bạn, vị trí và kiểu hỗ trợ bạn muốn. Bạn có thể cho chúng tôi biết bất động sản đã được đăng trên Airbnb hoặc VRBO chưa, hoàn toàn mới hay cần được thiết lập trước khi có khách đầu tiên.
Các thông tin hữu ích bao gồm số lượng phòng ngủ, sức chứa ngủ, hồ bơi hoặc bồn tắm nóng, quy định HOA (nếu có) và việc bạn muốn quản lý toàn diện hay chỉ cần hỗ trợ về định giá, phối hợp dọn dẹp, hoặc nhắn tin với khách.
Bạn cũng có thể chia sẻ mục tiêu của mình, chẳng hạn như giảm công việc hằng ngày, có hỗ trợ tốt hơn tại địa phương hoặc tìm một người quản lý nói đúng ngôn ngữ bạn ưu tiên.
Càng cụ thể, việc ghép càng chính xác. Nếu bạn sẵn sàng, bạn có thể được ghép, miễn phí.
Chúng tôi ghép bạn với các quản lý địa phương đã được thẩm định
Sau khi xem xét thông tin của bạn, chúng tôi sẽ tìm các đơn vị quản lý cho thuê kỳ nghỉ phục vụ khu vực của bạn và có vẻ phù hợp với nhu cầu của bạn. Host Returns không phải công ty quản lý bất động sản và không phải đơn vị môi giới. Chúng tôi là dịch vụ marketing và ghép nối theo mức phí cố định, kết nối chủ sở hữu với các công ty địa phương tham gia.
Chúng tôi tập trung vào các quản lý có phạm vi hoạt động tại địa phương, các gói dịch vụ phù hợp và mô hình kinh doanh phù hợp với loại hình bất động sản. Ví dụ, một căn hộ chung cư ở khu vực đô thị có thể cần nhà vận hành khác với một ngôi nhà ven biển lớn có hồ bơi riêng.
Một sự phù hợp tốt thường cân nhắc:
- Phạm vi thị trường và khu vực lân cận
- Quy mô bất động sản và sức chứa của khách
- Nhu cầu thiết lập so với các căn đã vận hành
- Mức độ dịch vụ bạn mong muốn
- Phong cách giao tiếp và mức độ thoải mái về ngôn ngữ
Nếu thị trường của bạn có nhiều lựa chọn tốt, chúng tôi sẽ gửi cho bạn hồ sơ để bạn có thể tự so sánh.
Hồ sơ của từng quản lý bao gồm những gì
Mỗi hồ sơ được thiết kế để giúp bạn xem nhanh những thông tin cơ bản. Bạn có thể kỳ vọng sẽ thấy khu vực phục vụ, các dịch vụ cốt lõi, cách tiếp cận quản lý và công ty xử lý việc liên lạc với chủ sở hữu như thế nào.
Hồ sơ cũng có thể bao gồm cấu trúc phí thường gặp, sở thích về thời gian lưu trú tối thiểu, phạm vi hỗ trợ cho khách, và việc quản lý có hỗ trợ dọn dẹp, phối hợp bảo trì, thiết lập đăng tin, chụp ảnh hay định giá linh hoạt hay không. Dịch vụ và mức giá cụ thể sẽ khác nhau tùy theo công ty và thị trường.
Bạn cũng có thể thấy các mức vận hành mang tính minh họa mà chủ sở hữu thường hỏi, chẳng hạn như phạm vi tỷ lệ lấp đầy, ADR hoặc RevPAR trong một thị trường. Các con số này chỉ mang tính minh họa, không phải báo giá hay cam kết, và còn phụ thuộc vào vị trí, tình trạng bất động sản, mùa vụ, mức độ cạnh tranh và tình trạng giấy phép.
Hãy dùng hồ sơ như một công cụ lọc danh sách ngắn, không phải câu trả lời cuối cùng. Bước tiếp theo là đặt câu hỏi và xác nhận chi tiết trực tiếp với quản lý.
Cách so sánh phí, dịch vụ và mức độ phù hợp
Đừng chỉ so sánh phí quản lý nổi bật. Phí thấp hơn vẫn có thể khiến tổng chi phí cao hơn nếu các dịch vụ quan trọng tính thêm, thời gian phản hồi chậm hoặc hỗ trợ tại địa phương mỏng. Hãy so sánh bức tranh vận hành tổng thể.
Hãy xem các hạng mục này song song:
- Cấu trúc phí quản lý: phí cố định hằng tháng, phí theo tỷ lệ (%), hoặc mô hình giá lai từ phía quản lý
- Chi phí thiết lập: phí onboarding, tạo đăng tin, ảnh chụp, thiết lập khóa, danh mục vật dụng/tồn kho, hoặc kiểm tra
- Dịch vụ bao gồm: nhắn tin cho khách, cập nhật giá, phối hợp dọn dẹp, phối hợp bảo trì, báo cáo/statement cho chủ sở hữu
- Vận hành tại địa phương: hỗ trợ ngoài giờ, hỗ trợ khẩn cấp, mạng lưới nhà cung cấp, và quy trình kiểm tra
- Điều khoản hợp đồng: thời hạn, gia hạn, điều khoản hủy và thời điểm thanh toán
Hãy yêu cầu mỗi công ty cung cấp một bản mẫu báo cáo/statement của chủ sở hữu. Điều đó giúp bạn thấy các khoản phí sẽ xuất hiện như thế nào trong thực tế. Nếu một quản lý nói rằng một ngôi nhà như của bạn thường hoạt động trong một mức nhất định, hãy coi đó chỉ là ví dụ, không phải cam kết.
Gặp gỡ quản lý và đặt đúng câu hỏi
Sau khi bạn nhận được các phương án ghép, hãy trao đổi trực tiếp với các công ty. Một cuộc gọi ngắn có thể cho bạn biết rất nhiều về phong cách giao tiếp, hiểu biết tại địa phương và liệu công ty có nắm được mục tiêu của bạn không.
Các câu hỏi tốt dành cho chủ sở hữu bao gồm:
- Ai trả lời khách vào ban đêm và cuối tuần?
- Các bạn kiểm tra nhà bao lâu một lần?
- Phí của tôi bao gồm những gì, và chi phí nào sẽ tính thêm?
- Các bạn xử lý vấn đề dọn dẹp hoặc khiếu nại hư hỏng như thế nào?
- Việc chi trả cho chủ sở hữu và báo cáo/statement hoạt động ra sao?
- Các bạn sử dụng phần mềm hay cổng thông tin cho chủ sở hữu nào?
- Các bạn có thể giải thích rõ thời hạn hợp đồng và các điều khoản rời đi (exit) không?
Nếu bạn mới làm quen với thị trường Mỹ, hãy hỏi thêm về các bước xin giấy phép và quy định địa phương. Quy định khác nhau theo từng bang và thành phố, vì vậy hãy xác nhận tại nơi bạn đầu tư. Một quản lý có thể giải thích quy trình của họ, nhưng bạn nên tự kiểm tra các yêu cầu chính thức.
Nếu bạn muốn hiểu quy trình trước khi nói chuyện với bất kỳ ai, hãy xem cách thức hoạt động.
Chọn ai để thuê—hoặc không thuê ai
Bạn giữ quyền sở hữu (title) của bất động sản, quyền kiểm soát quyết định và quyền chọn bất kỳ quản lý nào—hoặc không chọn quản lý nào cả. Host Returns không phải là bên đưa ra quyết định thuê thay bạn.
Điều này quan trọng nếu bạn vẫn đang trong giai đoạn tìm hiểu thị trường. Bạn có thể quyết định thuê quản lý toàn diện ngay bây giờ, thuê quản lý sau, hoặc tiếp tục tự quản lý sau khi so sánh các lựa chọn. Dịch vụ này ở đó để giúp bạn nhìn rõ thị trường hơn.
Một cách đơn giản để quyết định là:
- Chọn công ty giải thích phí rõ ràng
- Đảm bảo dịch vụ phù hợp với nhu cầu của bạn
- Xác nhận phạm vi hỗ trợ tại địa phương mạnh
- Đọc kỹ thỏa thuận trước khi ký
- Bỏ qua nếu có bất kỳ điều gì không rõ ràng
Mục tiêu không phải là vội vàng. Mục tiêu là đưa ra lựa chọn sạch hơn và được thông tin tốt hơn.
Chủ sở hữu trả gì và quản lý trả gì
Đối với chủ sở hữu, dịch vụ ghép nối là miễn phí. Host Returns không thu hoa hồng, không lấy %, và không chia sẻ bất kỳ phần nào trong doanh thu cho thuê của bạn.
Các quản lý tham gia trả Host Returns một khoản phí cố định để được giới thiệu tới chủ sở hữu. Điều đó có nghĩa là vai trò của chúng tôi là marketing và ghép nối, không phải quản lý bất động sản và không phải chia sẻ doanh thu.
Số tiền bạn có thể phải trả cho quản lý phụ thuộc vào công ty và thị trường. Các mô hình phí phổ biến trong ngành cho thuê kỳ nghỉ có thể bao gồm: phí cố định theo tháng, phí quản lý tính theo tỷ lệ (%), phí thiết lập, phí dọn dẹp chuyển sang cho khách hoặc cho chủ sở hữu tùy theo cấu trúc, và các khoản phí riêng cho việc phối hợp bảo trì hoặc bổ sung hàng tồn kho. Luôn yêu cầu bảng phí đầy đủ bằng văn bản.
Dịch vụ này phù hợp với ai nhất
Host Returns đặc biệt hữu ích cho các chủ sở hữu muốn có hỗ trợ tại địa phương nhưng chưa biết nên liên hệ công ty nào trước. Dịch vụ cũng có thể giúp chủ sở hữu sống cách xa bất động sản, đang chuyển đến Mỹ, nhận thừa kế một căn nhà, mua thêm một căn thứ hai, hoặc muốn ngừng tự xử lý các vấn đề với khách.
Đây cũng là một lựa chọn thực tế nếu tiếng Anh không phải ngôn ngữ đầu tiên của bạn và bạn muốn cách đơn giản hơn để so sánh các đơn vị quản lý tại địa phương. Bạn có thể dùng quy trình ghép để thu hẹp danh sách, rồi nói chuyện trực tiếp với các công ty trông có vẻ phù hợp nhất.
Nếu bạn đang ở giai đoạn đầu của quá trình tìm kiếm, hãy bắt đầu với tổng quan dịch vụ của chúng tôi hoặc được ghép, miễn phí.
Bạn chia sẻ thông tin về chỗ cho thuê của mình, chúng tôi gửi các lựa chọn quản lý tại địa phương, và bạn quyết định thuê ai—không mất chi phí nào cho bạn từ Host Returns.
Câu hỏi của chủ nhà
Host Returns có phải là công ty quản lý bất động sản không?
Không. Host Returns là dịch vụ marketing và ghép nối theo phí cố định, giới thiệu chủ sở hữu với các công ty quản lý cho thuê kỳ nghỉ tại địa phương tham gia.
Tôi có phải thuê một trong các quản lý mà bạn gửi cho tôi không?
Không. Bạn có thể thuê một trong số họ, thuê người khác hoặc không thuê ai. Quyết định vẫn thuộc về bạn.
Chủ sở hữu có phải trả cho Host Returns bất kỳ khoản gì không?
Không. Dịch vụ ghép nối miễn phí cho chủ sở hữu. Các quản lý tham gia trả một khoản phí cố định để được giới thiệu.
Bạn có thể cho tôi biết bất động sản của tôi sẽ kiếm được bao nhiêu không?
Không ai có thể hứa một cách trung thực rằng bạn sẽ đạt được mức đó. Bất kỳ số liệu nào về tỷ lệ lấp đầy, ADR, RevPAR hoặc doanh thu được thảo luận đều nên được xem như các khoảng minh họa điển hình, phụ thuộc vào thị trường, bất động sản và mùa vụ.
Quản lý có thể giúp tôi về giấy phép hoặc quy định địa phương không?
Quản lý có thể giải thích quy trình của họ, nhưng quy định về giấy phép cho thuê ngắn hạn và các quy tắc xin phép khác nhau theo từng bang và thành phố. Bạn nên tự xác nhận các yêu cầu chính thức tại địa phương.