Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này bao gồm những gì

Chính sách bảo mật này giải thích cách Host Returns thu thập, sử dụng, lưu trữ và chia sẻ thông tin từ các chủ nhà cho thuê kỳ nghỉ truy cập website của chúng tôi, điền vào biểu mẫu, gọi điện, nhắn tin, gửi email hoặc yêu cầu được ghép với các công ty quản lý địa phương. Chính sách áp dụng cho cả thông tin bạn cung cấp trực tiếp và các thông tin cơ bản về việc sử dụng website được thu thập thông qua cookie và công cụ phân tích.

Host Returns là dịch vụ ghép cặp miễn phí phí trọn gói dành cho chủ nhà. Chúng tôi không phải công ty quản lý bất động sản, không phải bên môi giới và không nhận hoa hồng, tỷ lệ phần trăm hay bất kỳ phần chia nào từ thu nhập tiền thuê của bạn. Việc ghép cặp là miễn phí đối với chủ nhà. Các đơn vị quản lý tham gia sẽ trả một khoản phí trọn gói để được giới thiệu. Chủ nhà giữ quyền sở hữu, quyền kiểm soát và quyền lựa chọn có thuê bất kỳ ai hay không.

Chính sách này bao gồm website và các biểu mẫu tạo khách hàng tiềm năng của chúng tôi, bao gồm được ghép cặp, miễn phí và các trang dịch vụ liên quan như /services/. Chính sách này không kiểm soát cách một đơn vị quản lý độc lập xử lý thông tin của bạn sau khi bạn chọn liên hệ hoặc thuê công ty đó. Bạn nên xem lại chính sách bảo mật của chính đơn vị quản lý đó trước khi ký bất kỳ thỏa thuận nào.

Chúng tôi không hứa hẹn về mức độ kín phòng, doanh thu, số lần đặt chỗ hay thu nhập. Bất kỳ số liệu hiệu suất nào được hiển thị ở nơi khác trên website của chúng tôi chỉ là các khoảng minh họa điển hình và phụ thuộc vào thị trường, bất động sản và mùa vụ.

Thông tin chúng tôi thu thập từ các chủ nhà

Chúng tôi hướng tới việc chỉ thu thập những thông tin cơ bản về bất động sản và thông tin liên hệ để hiểu yêu cầu của bạn và quyết định những nhà quản lý đã được thẩm định nào có thể phù hợp. Thông tin bạn chọn cung cấp cho chúng tôi có thể bao gồm: tên của bạn, số điện thoại, địa chỉ email, thành phố và bang, địa chỉ bất động sản hoặc vị trí gần đúng, loại hình bất động sản, số lượng phòng ngủ và phòng tắm, sức chứa ngủ, trạng thái niêm yết hiện tại, cùng các ghi chú về mục tiêu hoặc mối quan ngại của bạn.

Nếu bạn liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu, điện thoại, tin nhắn hoặc email, chúng tôi cũng có thể lưu lại một bản ghi về cuộc liên lạc đó. Điều này có thể bao gồm ngày, giờ, ngôn ngữ bạn ưu tiên và nội dung tin nhắn của bạn để chúng tôi có thể phản hồi và tránh hỏi lại bạn cùng những câu hỏi đó.

Chúng tôi có thể thu thập một số dữ liệu kỹ thuật giới hạn từ thiết bị hoặc trình duyệt của bạn, chẳng hạn như:

• Địa chỉ IP
• Loại trình duyệt
• Các trang đã xem
• Website giới thiệu
• Vị trí gần đúng dựa trên IP
• Mã định danh thiết bị hoặc cookie

Nếu bạn gửi một biểu mẫu kèm theo số điện thoại, bạn có thể được yêu cầu đồng ý để nhận cuộc gọi hoặc tin nhắn về yêu cầu của bạn. Sự đồng ý TCPA có nghĩa là bạn đồng ý rằng Host Returns, và nếu bạn yêu cầu được ghép cặp, các nhà quản lý mà chúng tôi giới thiệu, có thể liên hệ với bạn theo số bạn cung cấp, bao gồm bằng công nghệ tự động khi được pháp luật cho phép. Không cần có sự đồng ý để truy cập website, và bạn có thể từ chối tin nhắn hoặc cuộc gọi như được mô tả bên dưới.

Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để vận hành website, trả lời các câu hỏi của bạn và cung cấp dịch vụ ghép cặp mà bạn đã yêu cầu. Mục đích chính rất đơn giản: hiểu về bất động sản của bạn và kết nối bạn, nếu bạn muốn, với các nhà quản lý địa phương có vẻ phù hợp dựa trên vị trí, loại hình bất động sản và nhu cầu mà bạn đã nêu.

Chúng tôi có thể sử dụng thông tin của bạn để:

1. xem xét các thông tin cơ bản về bất động sản và thông tin liên hệ của bạn
2. liên lạc với bạn qua email, điện thoại hoặc tin nhắn về yêu cầu của bạn
3. chia sẻ khách hàng tiềm năng của bạn với các nhà quản lý đã được thẩm định nếu bạn yêu cầu được ghép cặp
4. cải thiện website, biểu mẫu, hỗ trợ ngôn ngữ và quy trình phản hồi của chúng tôi
5. ngăn chặn spam, gian lận, sử dụng sai mục đích hoặc các lần gửi trùng lặp

Chúng tôi cũng có thể sử dụng thông tin tổng hợp, không mang tính cá nhân, để hiểu cách các chủ nhà sử dụng website của chúng tôi. Ví dụ, chúng tôi có thể thấy rằng nhiều chủ nhà ở một khu vực nào đó hỏi về hỗ trợ tự quản lý hoặc services, nhưng chúng tôi không công bố thông tin cá nhân của bạn như một phần của báo cáo đó.

Chúng tôi không bán thông tin khách hàng tiềm năng của chủ nhà như một sản phẩm dữ liệu nói chung. Chúng tôi sử dụng thông tin đó cho liên lạc, ghép cặp, vận hành và tuân thủ pháp luật hiện hành.

Khi nào chúng tôi chia sẻ thông tin với các nhà quản lý được ghép cặp

Nếu bạn yêu cầu được ghép cặp, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với một hoặc nhiều công ty quản lý cho thuê kỳ nghỉ địa phương đã được thẩm định có vẻ phù hợp với bất động sản của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ những thông tin cần thiết một cách hợp lý cho việc giới thiệu, như tên của bạn, thông tin liên hệ, vị trí bất động sản, các thông tin cơ bản về bất động sản và ghi chú về những gì bạn đang tìm kiếm.

Chúng tôi làm điều này để các nhà quản lý đó có thể liên hệ trực tiếp với bạn và giải thích dịch vụ của họ, cấu trúc giá và cách tiếp cận thị trường địa phương. Host Returns không đàm phán thay cho bạn, không đưa ra quyết định thuê thay bạn và không kiểm soát đề xuất hoặc thỏa thuận cuối cùng của nhà quản lý.

Các điểm quan trọng:

• Việc ghép cặp miễn phí đối với chủ nhà
• Host Returns không phải là nhà quản lý hay bên môi giới
• Host Returns không nhận hoa hồng hoặc bất kỳ phần chia nào từ thu nhập tiền thuê của bạn
• Bạn quyết định có phản hồi, tiếp tục thảo luận hay thuê bất kỳ ai hay không

Chúng tôi cũng có thể chia sẻ thông tin với các nhà cung cấp dịch vụ giúp chúng tôi vận hành website hoặc các công cụ liên lạc, chẳng hạn như nhà cung cấp biểu mẫu, email, phân tích, lưu trữ hoặc hỗ trợ khách hàng. Các nhà cung cấp đó sẽ xử lý thông tin thay mặt chúng tôi theo các điều khoản và thực hành bảo mật của họ. Chúng tôi cũng có thể tiết lộ thông tin khi được pháp luật yêu cầu, theo thủ tục pháp lý hoặc để bảo vệ quyền, sự an toàn hoặc website.

Cookie, phân tích và theo dõi website

Giống như hầu hết các website, chúng tôi sử dụng cookie và các công cụ tương tự để website hoạt động, hiểu lưu lượng truy cập và cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là một tệp nhỏ được lưu trong trình duyệt của bạn. Một số cookie giúp ghi nhớ tùy chọn của bạn hoặc giữ cho biểu mẫu hoạt động đúng cách. Những cookie khác giúp chúng tôi biết các trang nào mà các chủ nhà thường xuyên truy cập.

Các công cụ phân tích có thể thu thập thông tin như lượt xem trang, thời gian trên trang, vị trí chung theo IP, loại thiết bị và nguồn lưu lượng truy cập. Điều này giúp chúng tôi hiểu liệu các chủ nhà có thấy các trang như get matched, free là hữu ích hay không và liệu các biểu mẫu của chúng tôi có dễ điền hay không. Chúng tôi sử dụng thông tin này ở dạng tổng hợp và không dựa vào nó để đưa ra các quyết định pháp lý hoặc tài chính liên quan đến bạn.

Thông thường, bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Nếu bạn chặn một số cookie, một số phần của website có thể không hoạt động như mong đợi. Các tùy chọn điều khiển của trình duyệt khác nhau, vì vậy bạn hãy xem phần trợ giúp của trình duyệt để biết hướng dẫn.

Chúng tôi có thể cập nhật các công cụ theo dõi theo thời gian khi website thay đổi. Nếu có, chúng tôi sẽ tiếp tục sử dụng chúng để vận hành website, đo lường, bảo mật và cải thiện, chứ không phải để hứa hẹn kết quả hay bán dữ liệu thu nhập tiền thuê của bạn.

Các lựa chọn của bạn về quyền truy cập, cập nhật và xóa

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi để hỏi xem chúng tôi đã nhận được thông tin liên hệ hoặc thông tin về bất động sản nào từ bạn, yêu cầu sửa đổi hoặc yêu cầu chúng tôi xóa thông tin của bạn, tùy thuộc vào các giới hạn về pháp lý, vận hành và lưu giữ hồ sơ. Nếu bạn cung cấp thông tin liên hệ đã lỗi thời hoặc mắc lỗi khi điền biểu mẫu, chúng tôi sẽ cố gắng cập nhật kịp thời.

Nếu bạn không còn muốn nhận cuộc gọi, tin nhắn hoặc email từ chúng tôi, bạn có thể từ chối. Đối với tin nhắn, bạn thường có thể trả lời STOP. Đối với email, hãy dùng liên kết hủy đăng ký nếu có cung cấp, hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Đối với cuộc gọi, hãy cho chúng tôi biết bạn muốn được đưa vào danh sách nội bộ không được liên hệ.

Nếu thông tin của bạn đã được chia sẻ cho các nhà quản lý được ghép cặp, bạn cũng có thể cần liên hệ trực tiếp với các nhà quản lý đó để dừng liên lạc hoặc yêu cầu xóa khỏi hệ thống của họ. Mỗi công ty độc lập sẽ tự kiểm soát các hồ sơ và thực hành bảo mật của mình sau khi giới thiệu.

Chúng tôi có thể lưu giữ một số hồ sơ giới hạn khi cần thiết một cách hợp lý để ghi nhận các yêu cầu từ chối, ngăn chặn gian lận, giải quyết tranh chấp, tuân thủ pháp luật hoặc duy trì hồ sơ kinh doanh.

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi sử dụng các biện pháp hành chính, kỹ thuật và tổ chức ở mức hợp lý để bảo vệ thông tin mà chúng tôi nhận được. Những biện pháp này có thể bao gồm kiểm soát truy cập, hệ thống an toàn, quyền truy cập nội bộ giới hạn và các công cụ của nhà cung cấp được thiết kế để bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền và lưu trữ nếu có thể.

Không có website, biểu mẫu, hệ thống email hoặc phương thức lưu trữ dữ liệu nào đảm bảo an toàn 100%. Vì vậy, chúng tôi không thể cam kết về mức độ bảo mật tuyệt đối. Nếu bạn gửi thông tin nhạy cảm qua email hoặc tin nhắn thông thường, luôn có một mức độ rủi ro nhất định.

Chúng tôi cố gắng giới hạn việc thu thập ở mức thông tin cần thiết cho việc ghép cặp và liên lạc. Nhìn chung, vui lòng không gửi những thông tin không cần thiết cho việc giới thiệu, chẳng hạn như số ID của chính phủ, chi tiết tài khoản ngân hàng, hồ sơ thuế hoặc các dữ liệu cá nhân nhạy cảm khác.

Việc cấp phép, giấy phép, thuế và các quy định về cho thuê ngắn hạn tại địa phương có thể khác nhau theo từng bang và thành phố. Host Returns không cung cấp tư vấn pháp lý, tư vấn thuế hoặc tư vấn về giấy phép bất động sản, vì vậy vui lòng xác nhận các yêu cầu đó tại địa phương trước khi thực hiện bất kỳ trao đổi nào với nhà quản lý hoặc dựa vào nội dung trên website.

Cách liên hệ với chúng tôi khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về quyền riêng tư, muốn cập nhật thông tin của mình, cần hỗ trợ với yêu cầu từ chối, hoặc muốn hỏi về việc xóa dữ liệu, vui lòng liên hệ với Host Returns theo phương thức liên hệ được liệt kê trên website của chúng tôi. Hãy cung cấp đủ chi tiết để chúng tôi có thể xác định yêu cầu của bạn, chẳng hạn như tên, email hoặc số điện thoại bạn đã sử dụng.

Khi bạn liên hệ với chúng tôi, vui lòng cho biết:

• yêu cầu bạn đang thực hiện
• thông tin liên hệ mà bạn đã cung cấp trước đó
• liệu bạn đã được ghép cặp với bất kỳ nhà quản lý nào hay chưa
• cách tốt nhất để liên hệ với bạn nhằm theo dõi

Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu trong một khoảng thời gian hợp lý và có thể yêu cầu một số thông tin giới hạn để xác nhận rằng chúng tôi đang phản hồi đúng người. Nếu yêu cầu của bạn liên quan đến một nhà quản lý mà bạn đã trao đổi sau một lần ghép cặp, chúng tôi có thể yêu cầu bạn liên hệ trực tiếp với công ty đó để lấy các hồ sơ mà họ kiểm soát.