在 Airbnb 上的度假租赁中，清洁费由谁支付？

简短回答：通常由客人支付清洁费

在大多数情况下，Airbnb 上的清洁费会在预订时向客人收取。它通常会被显示为入住期间的一次性费用，而不是按晚收费。

不过，房东仍然是决定是否收取、收取多少，或是否把部分/全部清洁成本并入夜间房价的人。因此，虽然客人通常在预订时支付这笔费用，但房东仍要负责其背后的定价策略。

用一个简单的思路来理解：

• 客人支付预订总价中显示的清洁费
• 房东设置费用金额
• 随后会根据实际交接清洁成本，从租金收入中向清洁人员或管理人员支付报酬

如果你是短租领域的新手，也有必要先了解什么是 度假租赁管理中的交接清洁（turnover），因为这笔费用通常就是为了覆盖这项服务。

清洁费在订单总价中如何显示

在 Airbnb 上，清洁费通常会作为客人总价中的一项独立收费展示。客人可能会在确认预订之前看到：每晚价格、清洁费、税费以及平台服务费等信息。

这很重要，因为客人并不只看每晚价格。很多人会对比整段入住的总价，尤其是短住时。一套夜间价格较低但清洁费较高的房源，等到把所有费用加在一起时可能看起来会更贵。

例如，有客人在比较两个 2 晚的入住时可能会注意到：

1. 房源 A：每晚更低，清洁费更高
2. 房源 B：每晚更高，清洁费更低
3. 最终总价可能会非常接近

这也是为什么房东和本地管理者通常会查看客人结账页面的完整视图，而不只是宣传的每晚数字。如果你想了解更多相关基础知识，也可以浏览主要的 帮助中心。

清洁费主要用于覆盖什么

清洁费通常用于覆盖：客人退房后、下一位客人入住前的交接清洁。这不仅仅是打扫和更换床单。在许多市场中，完善的交接清洁通常包含人工、洗衣、补充基础用品、检查，以及为下一次入住做准备。

通常可能包括：

• 清洁浴室、厨房、地板和各类表面
• 清洗并更换床品和毛巾
• 重置床铺，并对房屋进行到达前的布置
• 检查是否有损坏或缺失物品
• 若属于你的配置内容，则补充“入住起始用品”（starter supplies）

在一些房源中，实际的交接清洁成本可能相对不高。对于更大户型、豪华房源，或带有热水浴缸、烧烤架、泳池以及多张床的房产，真实成本可能会高得多。一个常见的、用于举例的清洁成本区间可能大约是$75 到 $350+ / 每次交接，具体取决于房屋大小、布局、配套设施数量以及当地人工费水平。这里不是报价或承诺，只是市场中常见的区间示例。

房东何时可能选择降低、提高或取消清洁费

房东并不都会使用相同的做法。有些会把完整的交接清洁成本作为单独费用收取。另一些会降低清洁费，并通过夜间房价收回更多成本。还有一些房东可能会完全取消“单独清洁费”，以便让客人的价格展示更简单。

当出现以下情况时，房东可能会考虑降低清洁费：短住转化不理想、附近房源的最终结账总价更低，或你的房源交接更容易、成本也更低。反之，当房产面积更大、洗衣量更大、浴室更多、需要接受宠物入住，或增加了需要更多人工的配套设施时，房东可能会考虑提高清洁费。

当满足以下需求时，取消单独清洁费可能更合适：

• 你想要让客人看到的价格看起来更清爽
• 你主要面向更长天数的入住
• 你的夜间房价可以覆盖交接清洁成本

并不存在适用于所有市场的“完美方案”。在你决定是否把清洁费拆分为单独费用，还是并入房价之前，本地管理者可以先评估你的房屋布局、客群构成以及清洁成本结构。

清洁费如何影响客人转化率与入住时长

清洁费往往会对短住的影响更大，而不是对长住那么明显。比如，把 $150 的清洁费分摊到 2 晚入住，客人感受到的分量会比把同样金额分摊到 7 晚入住更重。

这也是为什么有些房东会把清洁费与最低入住晚数规则一起设置。如果房源的交接成本相对较高，房东可能会更倾向于让客人预订 3 晚、4 晚或更长的入住，这样总价对客人来说会显得更合理。

本地管理者可能会在提出调整建议之前查看常见的、用于举例的运营指标（如入住率、ADR 和 RevPAR），但无法保证一定会带来某种结果。通常的目标是平衡三件事：

• 真实的清洁成本
• 具有竞争力的客人结账总价
• 不同入住时长与不同季节的预订模式

如果你当前的设置无法吸引到合适的客人类型和入住时长，那么与能够了解你所在市场并评估你的定价结构的本地度假租赁管理者一起 获取匹配、免费 会有所帮助。

本地管理者在设定清洁费前通常会查看什么

一个好的本地管理者通常不会凭感觉猜。他们会在推荐清洁费之前先查看房源和市场情况。这包括每次交接清洁的实际用工情况，以及当地客人如何对“整趟行程的总价”做出反应。

常见的评估点包括：

1. 卧室数量、浴室数量和床位数量
2. 洗衣量以及床品/布草的配置方式
3. 停车条件、楼梯、户外区域，以及配套设施的复杂程度
4. 当地清洁人员的收费标准与可用性
5. 该社区通常的入住时长
6. 退房后房产是否需要额外检查

他们也可能会评估：除了交接清洁之外，你的房源需要多常进行更深度的服务。如果这也是你的问题，可以看看 度假租赁通常多久清洁一次。

房东在清洁费方面常见的错误

一个常见的错误是：只根据“听起来合理”的标准来设定清洁费，而不是基于真实的交接清洁成本。如果清洁费设置得太低，房东可能会在每一次短住中悄悄亏钱。如果设置得太高，客人在看到最终总价时可能会直接放弃预订。

另一个常见错误是忘记：清洁定价属于整体收入策略的一部分，而不是一个独立的问题。清洁费很高、但夜间房价很低的组合，与清洁费适中、但夜间房价更高的组合，表现可能不同——即便房东在扣除费用之前赚到的毛收入大致相同。

要留意这些问题：

• 对交接需求差异很大的不同房源收取同一笔“一口价”
• 人工成本变化时没有及时更新清洁费
• 忽视客人对“完整结账总价”的反应
• 认为清洁费越高就一定能更好地保护利润

通常最好的做法很简单：先掌握你的真实清洁成本，把客人结账总价与附近选项进行对比，并在调整时谨慎、逐步推进，而不是一次性做大幅度的价格变动。