Ai sẽ thanh toán phí vệ sinh trên Airbnb cho một chỗ nghỉ kỳ nghỉ?

Trả lời ngắn gọn: thường thì khách sẽ trả phí vệ sinh

Trong hầu hết trường hợp, phí vệ sinh trên Airbnb được tính cho khách tại thời điểm đặt phòng. Thông thường, phí này được hiển thị như một khoản phí một lần cho toàn bộ thời gian lưu trú, chứ không phải tính theo từng đêm.

Tuy nhiên, người chủ nhà vẫn là người quyết định có tính phí hay không, tính bao nhiêu, hoặc có đưa một phần/toàn bộ chi phí vệ sinh vào mức giá theo đêm. Vì vậy, dù khách thường là người trả phí trong đơn đặt phòng, thì chủ nhà vẫn phải chịu trách nhiệm về chiến lược định giá nằm phía sau con số đó.

Cách nghĩ đơn giản:

• Khách trả phí vệ sinh được hiển thị trong tổng giá khi đặt
• Chủ nhà đặt mức phí
• Nhân viên vệ sinh hoặc quản lý sau đó được trả từ số tiền thu được từ việc cho thuê, dựa trên chi phí bàn giao thực tế

Nếu bạn mới bắt đầu với mô hình cho thuê ngắn hạn, cũng hữu ích khi hiểu bàn giao trong quản lý cho thuê kỳ nghỉ là gì, vì đây là loại dịch vụ mà khoản phí này thường được dùng để chi trả.

Phí vệ sinh hiển thị như thế nào trong tổng giá đặt phòng

Trên Airbnb, phí vệ sinh thường được hiển thị như một khoản phí tách riêng trong tổng giá của khách. Khách có thể thấy giá theo đêm, phí vệ sinh, thuế và phí dịch vụ của nền tảng—tất cả đều được liệt kê trước khi họ xác nhận đặt phòng.

Điều này quan trọng vì khách không chỉ nhìn vào giá theo đêm. Nhiều người so sánh tổng giá cho cả kỳ lưu trú, đặc biệt với các chuyến đi ngắn ngày. Một căn nhà có giá theo đêm thấp nhưng phí vệ sinh cao có thể trông có vẻ đắt khi cộng tất cả các khoản lại.

Ví dụ, khi khách so sánh hai lượt lưu trú 2 đêm, họ có thể nhận thấy:

1. Mục đăng A: giá theo đêm thấp hơn, phí vệ sinh cao hơn
2. Mục đăng B: giá theo đêm cao hơn, phí vệ sinh thấp hơn
3. Tổng giá cuối cùng có thể gần như tương tự

Vì vậy, chủ nhà và quản lý địa phương thường xem toàn cảnh màn hình thanh toán của khách, chứ không chỉ nhìn con số giá theo đêm được quảng cáo. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm các kiến thức cơ bản liên quan, bạn cũng có thể xem trang trung tâm trợ giúp.

Phí vệ sinh dùng để chi trả cho điều gì

Phí vệ sinh nhìn chung được dùng để chi trả cho việc vệ sinh bàn giao sau khi khách trả phòng và trước khi khách tiếp theo đến. Không chỉ là việc quét dọn và thay ga. Ở nhiều thị trường, bàn giao đúng chuẩn bao gồm công lao động, giặt là, bổ sung các vật dụng cơ bản, kiểm tra, và chuẩn bị cho lần lưu trú tiếp theo.

Các hạng mục thường được bao gồm:

• Vệ sinh phòng tắm, bếp, sàn nhà và các bề mặt
• Giặt và thay ga trải giường, khăn tắm
• Reset giường ngủ và chuẩn bị nhà sẵn sàng để khách đến
• Kiểm tra hư hỏng hoặc thiếu đồ
• Thay thế các vật dụng dùng thử nếu đó là một phần trong thiết lập của bạn

Ở một số căn nhà, chi phí bàn giao thực tế có thể ở mức vừa phải. Với các căn nhà lớn, nhà hạng sang, hoặc bất động sản có bồn tắm nước nóng, bếp nướng, hồ bơi, hay nhiều phòng ngủ, chi phí thực tế có thể cao hơn nhiều. Một mức chi phí vệ sinh mang tính minh họa thường gặp có thể vào khoảng $75 đến $350+ cho mỗi lần bàn giao, tùy thuộc vào kích thước căn nhà, cách bố trí, số lượng tiện nghi và mức chi phí lao động tại địa phương. Đây không phải là báo giá hay cam kết, chỉ là khoảng tham chiếu phổ biến theo kiểu thị trường.

Khi nào chủ nhà có thể chọn giảm, tăng hoặc loại bỏ phí này

Không phải chủ nhà nào cũng áp dụng cùng một cách. Có người tính toàn bộ chi phí bàn giao như một khoản phí riêng. Người khác lại giảm phí vệ sinh và thu hồi phần chi phí còn lại thông qua giá theo đêm. Một số người có thể loại bỏ hoàn toàn phí vệ sinh tách riêng nếu họ muốn hiển thị giá cho khách đơn giản hơn.

Chủ nhà có thể cân nhắc giảm phí vệ sinh khi các chuyến lưu trú ngắn ngày không chuyển đổi tốt, khi các tin đăng gần đó có tổng giá khi thanh toán thấp hơn, hoặc khi căn nhà dễ và ít tốn chi phí để bàn giao. Chủ nhà có thể cân nhắc tăng phí khi bất động sản có diện tích lớn hơn, khối lượng giặt là nặng hơn, nhiều phòng tắm hơn, có lưu trú kèm thú cưng, hoặc có thêm tiện nghi tạo ra nhiều công việc hơn.

Việc loại bỏ phí tách riêng có thể hợp lý khi:

• Bạn muốn mức giá hiển thị cho khách trông gọn gàng hơn
• Bạn chủ yếu nhắm đến các chuyến lưu trú dài ngày
• Giá theo đêm của bạn có thể hấp thụ chi phí bàn giao

Không có một thiết lập “hoàn hảo” cho mọi thị trường. Quản lý địa phương có thể xem xét bố cục căn nhà, tệp khách và cấu trúc chi phí vệ sinh của bạn trước khi bạn quyết định giữ phí tách riêng hay gộp vào.

Phí vệ sinh có thể ảnh hưởng thế nào đến chuyển đổi đặt phòng và độ dài lưu trú

Phí vệ sinh thường ảnh hưởng đến các chuyến lưu trú ngắn ngày nhiều hơn so với lưu trú dài ngày. Phí vệ sinh $150 dàn cho một chuyến lưu trú 2 đêm sẽ “nặng” hơn đối với khách so với việc cùng mức phí đó dàn cho một chuyến 7 đêm.

Đây cũng là một lý do khiến một số chủ nhà sử dụng phí vệ sinh kết hợp với các quy định về số đêm tối thiểu. Nếu chi phí bàn giao tương đối cao, chủ nhà có thể ưu tiên đặt phòng 3 đêm, 4 đêm hoặc dài hơn để tổng giá trông hợp lý hơn với khách.

Quản lý địa phương có thể xem các chỉ số hiệu suất mang tính minh họa như tỷ lệ lấp đầy (occupancy), ADR, và RevPAR trước khi đề xuất thay đổi, nhưng không có kết quả nào được đảm bảo. Thông thường mục tiêu là cân bằng ba yếu tố:

• Chi phí vệ sinh thực tế
• Giá thanh toán cạnh tranh cho khách
• Mẫu đặt phòng theo độ dài lưu trú và theo mùa

Nếu cấu hình hiện tại của bạn không thu hút đúng kiểu chuyến đi, thì việc được ghép nối, miễn phí với các quản lý cho thuê kỳ nghỉ tại địa phương—những người hiểu thị trường của bạn và có thể xem xét cấu trúc giá—có thể sẽ hữu ích.

Những gì quản lý địa phương thường xem trước khi đặt mức phí

Một quản lý địa phương giỏi thường không đoán mò. Họ xem xét căn nhà và thị trường trước khi đề xuất mức phí vệ sinh. Việc đó bao gồm công lao động thực tế cho từng lần bàn giao và phản ứng của khách trong khu vực đó đối với tổng giá của chuyến đi.

Các điểm thường được xem xét bao gồm:

1. Số phòng ngủ, phòng tắm và giường
2. Khối lượng giặt là và cách chuẩn bị ga trải giường
3. Bãi đỗ xe, cầu thang, khu vực ngoài trời và mức độ phức tạp của tiện nghi
4. Mức phí của nhân viên vệ sinh tại địa phương và khả năng sẵn sàng
5. Độ dài lưu trú điển hình trong khu vực đó
6. Liệu bất động sản có cần kiểm tra kỹ hơn sau khi khách trả phòng hay không

Họ cũng có thể xem xét tần suất căn nhà cần được cung cấp dịch vụ sâu hơn ngoài các lần bàn giao. Nếu đó là điều bạn đang băn khoăn, hãy xem tần suất nên vệ sinh cho thuê kỳ nghỉ là bao lâu một lần.

Những lỗi phổ biến mà chủ nhà hay mắc phải khi tính phí vệ sinh

Một sai lầm thường gặp là đặt mức phí dựa chỉ trên cảm giác “hợp lý” thay vì dựa trên chi phí bàn giao thực tế. Nếu phí quá thấp, chủ nhà có thể âm thầm bị lỗ cho mỗi chuyến lưu trú ngắn ngày. Nếu phí quá cao, khách có thể bỏ đặt khi nhìn thấy tổng giá cuối cùng.

Một sai lầm khác là quên rằng định giá vệ sinh là một phần của chiến lược doanh thu tổng thể, chứ không phải một vấn đề tách rời. Phí vệ sinh cao đi kèm giá theo đêm thấp có thể cho hiệu quả khác với phí vệ sinh ở mức vừa phải đi kèm giá theo đêm tốt hơn, ngay cả khi chủ nhà kiếm được số tiền tổng tương tự trước chi phí.

Hãy cẩn thận với những vấn đề này:

• Tính một mức phí cố định cho các căn nhà có nhu cầu bàn giao rất khác nhau
• Không cập nhật phí khi chi phí lao động thay đổi
• Bỏ qua phản ứng của khách đối với tổng giá khi thanh toán
• Cho rằng mức phí cao nhất luôn bảo vệ lợi nhuận

Cách tiếp cận tốt nhất thường rất đơn giản: biết đúng chi phí vệ sinh của bạn, so sánh tổng giá cho khách với các lựa chọn gần đó, và điều chỉnh cẩn thận thay vì thực hiện các thay đổi giá lớn cùng lúc.