隐私政策

本隐私政策涵盖哪些内容

本隐私政策解释 Host Returns 如何从访问我们网站、填写表单、致电、发送短信/邮件，或请求与本地管理公司匹配的度假租赁房东处收集、使用、存储与共享信息。它适用于您直接提供的信息，以及通过 Cookie 和分析工具收集的基础网站使用信息。

Host Returns 是面向房东的免费固定费用匹配服务。我们不是物业管理公司、也不是经纪人，并且不会收取佣金、抽成百分比或分享您的租金收入。向房东提供匹配服务是免费的。参与的管理方会支付固定费用以获得被引荐的机会。房东保留房产所有权、控制权，以及是否聘用任何一方的选择。

本政策涵盖我们的网站和潜在客户表单，包括 免费匹配 以及相关服务页面（如 /services/）。本政策不控制在您选择联系或聘用该公司后，独立管理方如何处理您的信息。在您签署任何协议前，建议您查看该管理方自身的隐私政策。

我们不承诺入住率、收入、预订量或收益。网站中其他位置展示的任何业绩数据仅为常见的示例性范围，具体取决于市场、房源与季节。

我们从房东收集哪些信息

我们的目标是仅收集房源基础信息和联系详情，以便我们理解您的需求并判断哪些经过审核的管理方可能适合。您选择提供给我们的信息可能包括：您的姓名、电话号码、电子邮箱、所在城市与州、房产地址或大致位置、房产类型、卧室与浴室数量、可睡人数、当前挂牌状态，以及关于您的目标或顾虑的备注。

如果您通过表单、电话、短信或电子邮件联系我们，我们也可能会保留该沟通记录。这可能包括日期、时间、您的首选语言，以及您消息的内容，以便我们回复并避免再次向您询问相同的问题。

我们可能会从您的设备或浏览器收集有限的技术数据，例如：

• IP 地址
• 浏览器类型
• 浏览页面
• 引荐网站
• 基于 IP 的大致位置
• 设备或 Cookie 标识符

如果您在提交表单时提供了电话号码，您可能会被要求同意接收与您的请求相关的电话或短信。TCPA 同意表示您同意 Host Returns，以及如果您请求匹配，我们引荐的管理方，可能会使用您提供的号码与您联系，包括在法律允许的情况下通过自动化技术联系。不需要同意即可浏览网站；您仍可按照下文所述选择不接收短信或电话。

我们如何使用您的信息

我们使用您的信息来运行网站、回答您的问题，并提供您所请求的匹配服务。主要目的很简单：了解您的房源，并在您愿意的情况下，将您与本地管理方建立联系——这些管理方会根据地点、房产类型以及您所述需求表现出相关性。

我们可能会使用您的信息来：

1. 审核您的房源基础信息和联系详情
2. 通过电子邮件、电话或短信与您就您的请求进行沟通
3. 如果您请求匹配，则向经过审核的管理方分享您的潜在客户信息
4. 改进我们的网站、表单、语言支持以及回复流程
5. 防止垃圾信息、欺诈、滥用或重复提交

我们也可能使用汇总后的非个人信息来了解房东如何使用我们的网站。例如，我们可能会发现某个区域有更多房东询问自主管理支持或 服务，但我们不会在该报告中发布您的个人详情。

我们不会将房东的潜在客户信息作为一般的数据产品出售。我们将其用于沟通、匹配、运营以及遵守适用法律。

我们在与匹配的管理方共享信息时的情形

如果您请求匹配，我们可能会将您的信息与一个或多个经过审核的本地度假租赁物业管理公司共享，这些公司看起来与您的房源相关。我们仅共享进行引荐所合理必需的信息，例如您的姓名、联系详情、房源位置、房源的基础事实，以及您在寻找什么方面的备注。

我们这样做是为了让这些管理方能够直接联系您，并说明他们的服务、定价结构以及本地市场的做法。Host Returns 不会代表您进行谈判、不为您做聘用决策，也不会控制管理方的最终方案或协议。

重要要点：

• 向房东提供匹配是免费的
• Host Returns 不是管理方或经纪人
• Host Returns 不会收取佣金或分享您的租金收入
• 您决定是否回复、继续沟通，或聘用任何一方

我们也可能会与帮助我们运营网站或沟通工具的服务提供商共享信息，例如表单、电子邮件、分析、托管或客户支持提供商。相关服务提供商会在其自身条款与安全实践下为我们处理信息。若法律要求、为履行法律程序，或为保护权利、安全或网站，我们也可能披露信息。

Cookie、分析与网站追踪

与大多数网站一样，我们使用 Cookie 和类似工具来使网站正常工作、了解访问流量，并改善用户体验。Cookie 是存储在您浏览器中的一个小文件。部分 Cookie 帮助我们记住您的偏好或确保表单能正常运作。其他 Cookie 帮助我们了解房东最常访问哪些页面。

分析工具可能收集诸如页面浏览量、页面停留时间、基于 IP 的一般位置、设备类型以及流量来源等信息。这有助于我们判断房东是否觉得类似 免费匹配 的页面有用，以及我们的表单是否容易填写。我们会以汇总方式使用这些信息，而不会仅凭这些信息对您作出任何法律或财务层面的决策。

通常您可以通过浏览器设置来控制 Cookie。如果您阻止某些 Cookie，网站部分内容可能无法按预期工作。浏览器控制方式可能不同，因此请查看您浏览器的帮助部分以获取操作说明。

我们可能会不时根据网站变化更新我们的追踪工具。如果我们更新，将继续将其用于网站运营、衡量、安全与改进，而不是承诺结果或出售您的租赁收入数据。

关于访问、更新与删除的选择

您可以联系我们，询问我们从您处收到的联系或房产信息，申请更正，或要求我们删除您的信息，但需遵守法律、运营和记录保存的限制。如果您提供给我们的联系详情已过期或在表单中出错，我们会尽力及时更新。

如果您不再希望接收来自我们的电话、短信或电子邮件，您可以选择退出。对于短信，通常您可以回复 STOP。对于电子邮件，如果提供了退订链接请使用；否则请直接联系我们。对于电话，请告诉我们您希望被加入我们的内部“不联系”名单。

如果您的信息已与已匹配的管理方共享，您可能还需要直接联系这些管理方，以停止其沟通或向其系统申请删除。每一家独立公司都会在引荐之后自行控制其记录及隐私实践。

在合理必要的情况下，我们可能会保留有限记录，用于记录退出请求、预防欺诈、解决争议、遵守法律，或维护业务记录。

我们如何保护您的信息

我们使用合理的行政、技术和组织措施来保护我们收到的信息。这些措施可能包括访问控制、安全系统、有限的内部访问，以及在可用的情况下为保护传输中和存储中的数据而设计的供应商工具。

没有任何网站、表单、电子邮件系统或数据存储方式能够做到 100% 安全。因此，我们无法保证绝对的安全性。如果您通过普通电子邮件或短信发送敏感信息，总会存在一定风险。

我们会尽量将收集范围限制在用于匹配和沟通所需的信息。总体而言，请不要发送与引荐无关的信息，例如政府身份证号码、银行账户信息、税务记录或其他高度敏感的个人数据。

许可、许可证、税务以及当地短期租赁规则会因州和城市而异。Host Returns 不提供法律、税务或房地产许可方面的建议，因此请在进行任何管理方沟通或根据网站内容采取行动之前，在当地确认这些要求。

如何就隐私问题联系我方

如果您有隐私问题、希望更新您的信息、需要协助提出退出请求，或想了解数据删除事宜，请通过我们网站上列出的联系方式联系 Host Returns。在您的请求中提供足够的细节，帮助我们识别您的请求，例如您使用的姓名、电子邮箱或电话号码。

当您联系我们时，请告知我们：

• 您提出的请求
• 您之前提供的联系详情
• 您是否已与任何管理方匹配
• 用于后续跟进联系您的最佳方式

我们将在合理的时间内审阅请求，并可能会要求您提供有限信息，以确认我们正在回复正确的人。如果您的请求与您在匹配后与之沟通过的管理方有关，我们可能会建议您直接联系该公司以获取其控制的记录。