Política de Privacidad

Qué cubre esta política de privacidad

Esta política de privacidad explica cómo Host Returns recopila, usa, almacena y comparte información de propietarios de rentas vacacionales que visitan nuestro sitio web, completan formularios, llaman, envían mensajes de texto, envían correos o solicitan que los emparejemos con empresas locales de administración. Se aplica a la información que nos proporcionas directamente y a información básica de uso del sitio web recopilada mediante cookies y herramientas de analítica.

Host Returns es un servicio gratuito de emparejamiento con tarifa fija para propietarios. No somos una empresa administradora de propiedades, no somos un intermediario y no cobramos comisión, porcentaje ni compartimos ingresos de tu renta. El emparejamiento es gratis para el propietario. Los administradores participantes pagan una tarifa fija para ser presentados. El propietario conserva el título, el control y la decisión de si contrata a alguien.

Esta política cubre nuestro sitio web y formularios de contacto, incluyendo get matched, free y páginas relacionadas del servicio como /services/. No controla cómo un administrador independiente maneja tu información después de que eliges contactarlos o contratarlos. Debes revisar la política de privacidad de ese administrador antes de firmar cualquier acuerdo.

No prometemos ocupación, ingresos, reservas ni ganancias. Cualquier cifra de desempeño que se muestre en otras partes de nuestro sitio es solo un rango típico con fines ilustrativos y depende del mercado, la propiedad y la temporada.

Información que recopilamos de los propietarios

Nuestro objetivo es recopilar solo lo básico de la propiedad y los datos de contacto para entender tu solicitud y decidir qué administradores ya verificados podrían ser adecuados. La información que eliges darnos puede incluir tu nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, ciudad y estado, dirección de la propiedad o ubicación aproximada, tipo de propiedad, cantidad de recámaras y baños, capacidad para dormir, estado actual de la publicación y notas sobre tus metas o inquietudes.

Si nos contactas mediante un formulario, teléfono, mensaje de texto o correo electrónico, también podríamos conservar un registro de esa comunicación. Esto puede incluir la fecha, la hora, el idioma que prefieres y el contenido de tu mensaje para que podamos responderte y evitar preguntarte lo mismo otra vez.

Podemos recopilar datos técnicos limitados de tu dispositivo o navegador, como:

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Páginas vistas
• Sitio web de referencia
• Ubicación aproximada basada en IP
• Identificadores del dispositivo o cookies

Si envías un formulario con un número de teléfono, es posible que te pidamos dar tu consentimiento para recibir llamadas o mensajes de texto sobre tu solicitud. El consentimiento de TCPA significa que aceptas que Host Returns, y si solicitas emparejamiento, los administradores a quienes presentamos, puedan contactarte en el número que proporcionas, incluso mediante tecnología automatizada cuando lo permita la ley. No se requiere el consentimiento para navegar el sitio, y puedes optar por no recibir mensajes de texto o llamadas como se describe a continuación.

Cómo usamos tu información

Usamos tu información para operar el sitio web, responder a tus preguntas y proporcionar el servicio de emparejamiento que solicitaste. El propósito principal es sencillo: entender tu propiedad y conectarte, si quieres, con administradores locales que parezcan relevantes según la ubicación, el tipo de propiedad y las necesidades que indicaste.

Podemos usar tu información para:

1. revisar lo básico de tu propiedad y tus datos de contacto
2. comunicarnos contigo por correo electrónico, teléfono o mensaje de texto sobre tu solicitud
3. compartir tu información de contacto con administradores ya verificados si pides que te emparejen
4. mejorar nuestro sitio web, formularios, soporte de idioma y el proceso de respuesta
5. prevenir spam, fraude, uso indebido o envíos duplicados

También podemos usar información agregada que no sea personal para entender cómo los propietarios usan nuestro sitio. Por ejemplo, es posible que veamos que más propietarios en una zona preguntan por apoyo de autogestión o services, pero no publicamos tus datos personales como parte de ese reporte.

No vendemos información de los propietarios como un producto de datos general. La usamos para comunicación, emparejamiento, operaciones y para cumplir con la ley aplicable.

Cuándo compartimos información con administradores emparejados

Si pides que te emparejen, podemos compartir tu información con una o más empresas locales de administración de rentas vacacionales verificadas que parezcan relevantes para tu propiedad. Solo compartimos la información que razonablemente se necesita para la introducción, como tu nombre, datos de contacto, ubicación de la propiedad, datos básicos de la propiedad y notas sobre lo que buscas.

Hacemos esto para que esos administradores puedan contactarte directamente y explicarte sus servicios, estructura de precios y enfoque del mercado local. Host Returns no negocia en tu nombre, no toma decisiones de contratación por ti y no controla la propuesta o el acuerdo final del administrador.

Puntos importantes:

• El emparejamiento es gratis para el propietario
• Host Returns no es un administrador ni un intermediario
• Host Returns no cobra comisión ni comparte tus ingresos de renta
• Tú decides si respondes, continúas las conversaciones o contratas a alguien

También podemos compartir información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio web o herramientas de comunicación, como proveedores de formularios, correo electrónico, analítica, hosting o atención al cliente. Esos proveedores procesan la información por nosotros bajo sus propios términos y prácticas de seguridad. También podemos divulgar información cuando lo exija la ley, un proceso legal o para proteger derechos, seguridad o el sitio web.

Cookies, analítica y seguimiento del sitio web

Como la mayoría de los sitios web, usamos cookies y herramientas similares para que el sitio funcione, para entender el tráfico y para mejorar la experiencia del usuario. Una cookie es un archivo pequeño que se guarda en tu navegador. Algunas cookies ayudan a recordar tus preferencias o a mantener los formularios funcionando correctamente. Otras nos ayudan a ver qué páginas visitan los propietarios con más frecuencia.

Las herramientas de analítica pueden recopilar información como vistas de página, tiempo en la página, ubicación general por IP, tipo de dispositivo y fuente de tráfico. Esto nos ayuda a entender si los propietarios encuentran útiles páginas como get matched, free y si nuestros formularios son fáciles de completar. Usamos esta información de forma agregada y no confiamos en ella para tomar decisiones legales o financieras sobre ti.

Por lo general, puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Si bloqueas algunas cookies, partes del sitio pueden no funcionar como se espera. Los controles del navegador varían, así que revisa la sección de ayuda de tu navegador para ver instrucciones.

Podemos actualizar nuestras herramientas de seguimiento de vez en cuando a medida que cambie el sitio web. Si lo hacemos, seguiremos usándolas para la operación del sitio, medición, seguridad y mejora, no para prometer resultados ni para vender tus datos de ingresos de renta.

Tus opciones sobre acceso, actualizaciones y eliminación

Puedes contactarnos para pedir qué información de contacto o de propiedad hemos recibido de ti, solicitar correcciones o pedir que eliminemos tu información, sujeto a límites legales, operativos y de mantenimiento de registros. Si nos diste datos de contacto desactualizados o cometiste un error en un formulario, intentaremos actualizarlo de manera oportuna.

Si ya no quieres llamadas, mensajes de texto o correos de nuestra parte, puedes darte de baja. Para mensajes de texto, generalmente puedes responder STOP. Para correo electrónico, usa el enlace para darte de baja si se proporciona, o contáctanos directamente. Para llamadas, indícanos que quieres que te coloquemos en nuestra lista interna de no contacto.

Si tu información ya se compartió con administradores emparejados, también es posible que necesites contactar directamente a esos administradores para detener sus comunicaciones o solicitar la eliminación de su sistema. Cada compañía independiente controla sus propios registros y prácticas de privacidad después de la introducción.

Podemos conservar registros limitados cuando sea razonablemente necesario para documentar solicitudes de baja, prevenir fraude, resolver disputas, cumplir con la ley o mantener registros del negocio.

Cómo protegemos tu información

Usamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información que recibimos. Esto puede incluir controles de acceso, sistemas seguros, acceso interno limitado y herramientas de proveedores diseñadas para proteger los datos en tránsito y en reposo cuando estén disponibles.

Ningún sitio web, formulario, sistema de correo electrónico o método de almacenamiento de datos es 100% seguro. Por eso, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si envías información sensible por correo electrónico o mensajes de texto regulares, siempre existe cierto riesgo.

Tratamos de limitar la recopilación a la información necesaria para el emparejamiento y la comunicación. En general, por favor no envíes información que no sea necesaria para la introducción, como números de identificación gubernamental, detalles de cuentas bancarias, registros de impuestos u otros datos personales altamente sensibles.

Las reglas de licencias, permisos, impuestos y rentas vacacionales a corto plazo locales varían según el estado y la ciudad. Host Returns no proporciona asesoría legal, fiscal ni de licenciamiento para bienes raíces, así que confirma esos requisitos localmente antes de actuar sobre cualquier conversación con un administrador o contenido del sitio web.

Cómo contactarnos sobre preguntas de privacidad

Si tienes una pregunta sobre privacidad, quieres actualizar tu información, necesitas ayuda con una solicitud de baja o quieres preguntar sobre la eliminación de datos, por favor contacta a Host Returns a través del método de contacto que aparece en nuestro sitio web. Incluye suficientes detalles para que podamos identificar tu solicitud, como el nombre, correo electrónico o número de teléfono que usaste.

Cuando nos contactes, por favor dinos:

• la solicitud que estás haciendo
• los datos de contacto que proporcionaste previamente
• si te emparejaron con algún administrador
• la mejor manera de comunicarnos contigo para dar seguimiento

Revisaremos las solicitudes en un plazo razonable y podemos pedir información limitada para confirmar que estamos respondiendo a la persona correcta. Si tu solicitud se relaciona con un administrador con quien hablaste después de un emparejamiento, es posible que te indiquemos que contactes a esa empresa directamente para los registros que ellos controlan.