개인정보 처리방침

이 개인정보 처리방침에서 다루는 범위

이 개인정보 처리방침은 Host Returns가 웹사이트를 방문하거나 양식을 작성하거나 전화·문자·이메일로 연락하거나, 지역 관리 회사와의 매칭을 요청하는 휴가용 임대(숙박 대여) 소유자로부터 정보를 어떻게 수집, 사용, 보관, 공유하는지 설명합니다. 본 방침은 회원님이 직접 제공하는 정보와, 쿠키 및 분석 도구를 통해 수집되는 기본 웹사이트 이용 정보에 적용됩니다.

Host Returns는 소유자를 위한 무료 고정 수수료 매칭 서비스입니다. 당사는 부동산(숙소) 관리 회사가 아니며, 중개인도 아니고, 임대 소득의 커미션(수수료)이나 비율, 또는 일부를 가져가지 않습니다. 매칭은 소유자에게 무료입니다. 참여 매니저는 소개되기 위해 고정 수수료를 지불합니다. 소유자는 타이틀(권리), 통제, 그리고 누군가를 고용할지 여부에 대한 선택권을 유지합니다.

본 방침은 당사 웹사이트와 리드 양식을 포함하며, get matched, free 및 /services/ 같은 관련 서비스 페이지를 포함합니다. 다만, 소유자가 해당 회사에 연락하거나 고용을 결정한 이후 독립적인 매니저가 회원님의 정보를 어떻게 처리하는지는 본 방침으로 통제할 수 없습니다. 계약에 서명하기 전에 해당 매니저의 자체 개인정보 처리방침을 확인하시기 바랍니다.

당사는 점유율, 수익, 예약, 소득을 보장하지 않습니다. 당사 사이트의 다른 곳에 표시된 성과 수치(지표)는 오직 전형적인 참고용 범위일 뿐이며, 시장, 숙소, 계절에 따라 달라집니다.

소유자로부터 수집하는 정보

당사는 회원님의 요청을 이해하고, 심사를 거친 어떤 매니저가 적합할지 판단할 수 있도록 기본 숙소 정보와 연락처 정보만 수집하는 것을 목표로 합니다. 회원님이 제공하기로 선택한 정보에는 성함, 전화번호, 이메일 주소, 도시 및 주, 숙소 주소 또는 대략적 위치, 숙소 유형, 침실 및 욕실 수, 수용 인원(숙박 가능 인원), 현재 등록 상태, 그리고 목표나 우려 사항에 대한 메모가 포함될 수 있습니다.

회원님이 양식, 전화, 문자 또는 이메일을 통해 당사에 연락하시는 경우, 해당 커뮤니케이션에 대한 기록을 보관할 수도 있습니다. 여기에는 당사에서 답변하기 위해, 그리고 같은 질문을 다시 드리지 않기 위해 요청하신 날짜, 시간, 선호 언어, 메시지 내용 등이 포함될 수 있습니다.

또한 당사는 회원님의 기기 또는 브라우저로부터 다음과 같은 제한된 기술 데이터를 수집할 수 있습니다.

• IP 주소
• 브라우저 유형
• 열람한 페이지
• 유입(참조) 웹사이트
• IP 기반 대략적 위치
• 기기 또는 쿠키 식별자

휴대폰 번호로 양식을 제출하는 경우, 회원님이 요청과 관련된 전화 또는 문자 수신에 동의하는지 질문받을 수 있습니다. TCPA 동의란, 당사 Host Returns가, 그리고 매칭을 요청하시는 경우 당사가 소개하는 매니저들이 법이 허용하는 범위 내에서 자동화 기술을 포함하되 이에 한정되지 않을 수 있는 기술을 통해 회원님이 제공한 번호로 연락할 수 있다는 점에 동의한다는 의미입니다. 사이트를 둘러보는 데 동의가 필수는 아니며, 아래에 설명된 대로 문자나 전화 수신을 원치 않는 경우 수신 거부할 수 있습니다.

회원님의 정보를 사용하는 방법

당사는 회원님의 정보를 웹사이트 운영, 질문에 대한 답변, 그리고 회원님이 요청하신 매칭 서비스 제공에 사용합니다. 핵심 목적은 간단합니다. 회원님의 숙소를 이해하고, 원하실 경우 위치, 숙소 유형, 회원님이 밝힌 필요에 따라 관련성이 있어 보이는 지역 매니저와 연결해 드리는 것입니다.

당사는 회원님의 정보를 다음 목적으로 사용할 수 있습니다.

1. 회원님의 기본 숙소 정보 및 연락처 정보 검토
2. 이메일, 전화 또는 문자로 회원님에게 요청 관련 커뮤니케이션
3. 매칭을 요청하시는 경우, 심사를 거친 매니저에게 리드 공유
4. 웹사이트, 양식, 언어 지원, 응답 프로세스 개선
5. 스팸, 사기, 오용, 또는 중복 제출 방지

또한 당사는 소유자들이 당사 사이트를 어떻게 이용하는지 이해하기 위해 집계된 비개인정보를 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 특정 지역의 더 많은 소유자들이 셀프 관리 지원에 대해 묻거나 services를 조회하는 것을 확인할 수 있지만, 그러한 보고의 일부로 회원님의 개인 정보를 게시하지는 않습니다.

당사는 일반적인 데이터 상품 형태로 소유자 리드 정보를 판매하지 않습니다. 당사는 커뮤니케이션, 매칭, 운영, 그리고 해당되는 법률 준수를 위해 이를 사용합니다.

매칭된 매니저와 정보를 공유하는 시점

회원님이 매칭을 요청하시는 경우, 회원님의 숙소에 관련성이 있어 보이는 하나 이상의 심사를 거친 지역 휴가용 임대(숙박 대여) 관리 회사에 회원님의 정보를 공유할 수 있습니다. 소개에 합리적으로 필요한 정보만 공유합니다. 예: 성함, 연락처, 숙소 위치, 기본 숙소 사실, 그리고 회원님이 무엇을 찾고 있는지에 대한 메모.

이를 통해 해당 매니저가 회원님에게 직접 연락해 서비스, 가격 구조, 지역 시장 접근 방식에 대해 설명할 수 있도록 하기 위함입니다. Host Returns는 회원님을 대신해 협상하지 않으며, 회원님을 대신해 고용 결정을 내리지 않고, 매니저의 최종 제안이나 계약을 통제하지도 않습니다.

중요한 점:

• 매칭은 소유자에게 무료입니다.
• Host Returns는 매니저 또는 중개인이 아닙니다.
• Host Returns는 임대 소득에 대해 커미션이나 일부를 받지 않습니다.
• 회원님이 답변할지, 논의를 계속할지, 또는 누군가를 고용할지를 결정합니다.

또한 당사는 웹사이트 또는 커뮤니케이션 도구 운영을 돕는 서비스 제공자(예: 양식, 이메일, 분석, 호스팅 또는 고객 지원 제공자)에게도 정보를 공유할 수 있습니다. 해당 제공자들은 자체 약관과 보안 관행에 따라 회원님의 정보를 처리합니다. 또한 법이 요구하거나, 법적 절차에 따라 또는 권리·안전 또는 웹사이트를 보호하기 위해 필요하다고 판단되는 경우 정보를 공개할 수 있습니다.

쿠키, 분석, 그리고 웹사이트 추적

대부분의 웹사이트와 마찬가지로 당사는 쿠키와 유사한 도구를 사용해 사이트가 제대로 작동하도록 하고, 트래픽을 이해하며, 사용자 경험을 개선합니다. 쿠키는 브라우저에 저장되는 작은 파일입니다. 일부 쿠키는 회원님의 선호를 기억하거나 양식이 올바르게 작동하도록 돕습니다. 다른 쿠키는 소유자들이 어떤 페이지를 가장 자주 방문하는지 확인하는 데 도움을 줍니다.

분석 도구는 페이지 조회수, 페이지 체류 시간, IP 기반 일반 위치, 기기 유형, 트래픽 소스 같은 정보를 수집할 수 있습니다. 이를 통해 소유자들이 get matched, free와 같은 페이지가 유용하다고 느끼는지, 그리고 당사 양식이 작성하기 쉬운지 등을 파악할 수 있습니다. 당사는 이 정보를 집계 형태로 사용하며, 회원님에 대해 법적 또는 재정적 결정을 내리는 데 의존하지 않습니다.

일반적으로 브라우저 설정을 통해 쿠키를 제어할 수 있습니다. 일부 쿠키를 차단하는 경우 사이트의 일부가 예상대로 작동하지 않을 수 있습니다. 브라우저 제어 방식은 다르므로, 안내를 확인하려면 브라우저의 도움말 섹션을 확인하세요.

당사는 웹사이트가 변경될 때마다 추적 도구를 수시로 업데이트할 수 있습니다. 업데이트하는 경우에도 사이트 운영, 측정, 보안 및 개선을 위해 계속 사용하되, 결과를 약속하거나 임대 소득 데이터(정보)를 판매하기 위한 목적은 아닙니다.

접근, 업데이트 및 삭제에 관한 회원님의 선택권

회원님은 당사에 연락하여 회원님에게서 수집·수령된 연락처 정보 또는 숙소 정보를 무엇인지 확인해 달라고 요청하거나, 정정을 요청하거나, 법적·운영상·기록 보관상의 한도(제한) 내에서 회원님의 정보를 삭제해 달라고 요청할 수 있습니다. 회원님이 오래된 연락처 정보를 제공했거나 양식에 실수로 잘못 입력했다면, 당사는 가능한 한 신속하게 업데이트하려고 노력합니다.

당사로부터 더 이상 전화, 문자 또는 이메일을 받고 싶지 않다면 수신 거부할 수 있습니다. 문자 수신의 경우, 보통 STOP을 답장하면 수신 거부할 수 있습니다. 이메일의 경우, 제공된 경우 수신 거부 링크를 이용하거나 당사에 직접 문의하세요. 전화의 경우, 당사에 연락하지 말아야 할(내부) 목록에 올리고 싶다고 알려 주세요.

회원님의 정보가 이미 매칭된 매니저와 공유된 경우, 그 매니저의 커뮤니케이션을 중단하거나 해당 시스템에서 삭제를 요청하기 위해 매니저에게 직접 연락해야 할 수도 있습니다. 각 독립 회사는 소개 이후 자체 기록과 개인정보 처리 관행을 관리합니다.

당사는 수신 거부 요청을 문서화하기 위해 합리적으로 필요한 범위 내에서 제한된 기록을 보관할 수 있습니다. 또한 사기 방지, 분쟁 해결, 법률 준수, 또는 사업 기록 유지를 위해 필요할 때 보관할 수 있습니다.

회원님의 정보를 보호하는 방법

당사는 수령한 정보를 보호하기 위해 합리적인 행정적, 기술적, 조직적 조치를 사용합니다. 여기에는 접근 제어, 보안 시스템, 제한된 내부 접근, 그리고 가능한 범위에서 전송 중 및 저장 중 데이터 보호를 위해 설계된 벤더 도구 등이 포함될 수 있습니다.

어떤 웹사이트, 양식, 이메일 시스템 또는 데이터 저장 방식도 100% 안전하지는 않습니다. 따라서 당사는 절대적인 보안을 보장할 수 없습니다. 민감한 정보를 일반 이메일 또는 문자로 전송하는 경우에는 항상 어느 정도의 위험이 존재합니다.

당사는 매칭과 커뮤니케이션에 필요한 정보로 수집 범위를 제한하려고 노력합니다. 일반적으로 소개에 필요하지 않은 정보(예: 정부 신분증 번호, 은행 계좌 정보, 세금 기록, 그 밖의 고도로 민감한 개인정보)는 보내지 말아 주세요.

라이선스, 허가, 세금, 그리고 지역 단기 임대 규정은 주와 도시마다 다릅니다. Host Returns는 법률, 세금, 또는 부동산(숙소) 라이선싱에 관한 조언을 제공하지 않으므로, 매니저의 논의 또는 웹사이트 콘텐츠에 근거해 행동하기 전에 해당 요구 사항을 현지에서 확인해 주세요.

개인정보 관련 문의 방법

개인정보에 관한 질문이 있거나, 회원님의 정보를 업데이트해야 하거나, 수신 거부 요청에 대한 도움이 필요하거나, 데이터 삭제에 대해 문의하고 싶다면 웹사이트에 안내된 연락 방법을 통해 Host Returns에 문의해 주세요. 요청을 식별할 수 있을 만큼 충분한 세부 정보를 포함해 주세요. 예: 이름, 이메일 또는 전화번호.

당사에 연락하실 때 다음 사항을 알려주세요.

• 요청하시는 내용
• 이전에 제공하신 연락처 정보
• 어떤 매니저와 매칭되었는지 여부
• 후속 조치를 위해 가장 연락하기 좋은 방법

당사는 합리적인 기간 내에 요청을 검토하며, 올바른 대상자에게 답변하고 있는지 확인하기 위해 제한된 정보를 요청할 수 있습니다. 회원님의 요청이 매칭 이후에 통화한 특정 매니저에 관한 것이라면, 당사는 해당 회사가 관리하는 기록을 위해 회원님이 그 회사에 직접 연락하라고 안내할 수 있습니다.