Политика конфиденциальности

Что охватывает данная политика конфиденциальности

Эта политика конфиденциальности объясняет, как Host Returns собирает, использует, хранит и передает информацию от владельцев арендуемой недвижимости для отпуска, которые посещают наш сайт, заполняют формы, звонят, пишут SMS, отправляют email или просят, чтобы их соединили с местными компаниями по управлению. Она применяется к информации, которую вы предоставляете напрямую, и к базовой информации об использовании сайта, собираемой с помощью cookies и инструментов аналитики.

Host Returns — это бесплатный сервис подбора на условиях единой фиксированной платы для владельцев. Мы не управляющая компания, не брокер и не берем комиссию, процент или долю от вашего дохода от аренды. Подбор бесплатен для владельца. Участвующие менеджеры платят единую фиксированную плату за то, чтобы их представили. Решение остается за владельцем: он сохраняет право собственности, контроль и возможность выбирать, нанимать ли кого-либо.

Эта политика охватывает наш сайт и лид-формы, включая get matched, free и связанные страницы услуг, такие как /services/. Мы не контролируем, как независимый менеджер обрабатывает вашу информацию после того, как вы решите связаться с этой компанией или нанять ее. Перед подписанием любых соглашений вам следует ознакомиться с собственной политикой конфиденциальности того менеджера.

Мы не обещаем заполняемость, выручку, бронирования или доход. Любые показатели эффективности, которые могут быть представлены на других страницах нашего сайта, — это только типичные примеры диапазонов и зависят от рынка, объекта недвижимости и сезона.

Какая информация собирается у владельцев

Мы стремимся собирать только базовые сведения об объекте и контактные данные, чтобы понять вашу заявку и определить, какие проверенные менеджеры могут подойти. Информация, которую вы выбираете предоставить, может включать ваше имя, номер телефона, email-адрес, город и штат, адрес объекта или приблизительное местоположение, тип недвижимости, количество спален и ванных комнат, вместимость для сна, текущий статус объявления, а также заметки о ваших целях или опасениях.

Если вы связываетесь с нами через форму, телефон, SMS или email, мы также можем сохранять запись этого общения. Это может включать дату, время, предпочитаемый вами язык и содержание вашего сообщения, чтобы мы могли ответить вам и не задавать вам те же вопросы снова.

Мы можем собирать ограниченные технические данные с вашего устройства или браузера, например:

• IP-адрес
• тип браузера
• просмотренные страницы
• веб-сайт, с которого вы перешли
• приблизительное местоположение на основе IP
• идентификаторы устройства или cookie

Если вы отправляете форму с номером телефона, вас могут попросить дать согласие на получение звонков или SMS по поводу вашей заявки. Согласие по TCPA означает, что вы соглашаетесь с тем, что Host Returns, а если вы запросили подбор, то менеджеры, которых мы представим, могут связаться с вами по номеру, который вы укажете, включая с использованием автоматизированных технологий, когда это разрешено законом. Согласие не требуется, чтобы просматривать сайт, и вы можете отказаться от SMS или звонков, как описано ниже.

Как мы используем вашу информацию

Мы используем вашу информацию, чтобы работать с сайтом, отвечать на ваши вопросы и предоставлять услугу подбора, которую вы запросили. Основная цель проста: понять вашу недвижимость и, если вы захотите, связать вас с местными менеджерами, которые выглядят релевантными на основе местоположения, типа объекта и ваших указанных потребностей.

Мы можем использовать вашу информацию, чтобы:

1. проверить ваши базовые сведения об объекте и контактные данные
2. связываться с вами по email, телефону или SMS по поводу вашей заявки
3. передавать ваш лид проверенным менеджерам, если вы попросили о подборе
4. улучшать наш сайт, формы, поддержку языка и процесс ответов
5. предотвращать спам, мошенничество, злоупотребления или дублирующиеся отправки

Мы также можем использовать агрегированную, не персональную информацию, чтобы понимать, как владельцы используют наш сайт. Например, мы можем видеть, что больше владельцев в одном регионе интересуются поддержкой по самостоятельному управлению или services, но мы не публикуем ваши персональные данные в рамках такой отчетности.

Мы не продаем информацию о лидерах владельцам как общий продукт данных. Мы используем ее для коммуникации, подбора, операций и соблюдения применимого законодательства.

Когда мы передаем информацию подобранным менеджерам

Если вы попросите о подборе, мы можем передать вашу информацию одной или нескольким проверенным местным компаниям по управлению арендой недвижимости для отпуска, которые выглядят релевантными вашему объекту. Мы передаем только ту информацию, которая разумно необходима для представления, например: ваше имя, контактные данные, местоположение объекта, базовые факты об объекте и заметки о том, что вы ищете.

Мы делаем это, чтобы эти менеджеры могли связаться с вами напрямую и объяснить свои услуги, структуру цен и подход к местному рынку. Host Returns не ведет переговоры от вашего имени, не принимает решения о найме за вас и не контролирует окончательное предложение или соглашение менеджера.

Важные моменты:

• Подбор бесплатен для владельца
• Host Returns не является менеджером или брокером
• Host Returns не берет комиссию или долю от вашего дохода от аренды
• Вы решаете, отвечать ли, продолжать ли обсуждения или нанимать кого-либо

Мы также можем передавать информацию поставщикам услуг, которые помогают нам вести сайт или коммуникационные инструменты, такие как провайдеры форм, email, аналитики, хостинга или поддержки клиентов. Эти поставщики обрабатывают информацию для нас в соответствии со своими условиями и практиками безопасности. Мы также можем раскрывать информацию, когда это требуется по закону, в рамках юридической процедуры или для защиты прав, безопасности или сайта.

Cookies, аналитика и отслеживание на сайте

Как и большинство сайтов, мы используем cookies и похожие инструменты, чтобы сайт работал, чтобы понимать трафик и улучшать пользовательский опыт. Cookie — это небольшой файл, который сохраняется в браузере. Некоторые cookies помогают запоминать ваши предпочтения или корректно поддерживать работу форм. Другие помогают нам видеть, какие страницы владельцы чаще всего посещают.

Инструменты аналитики могут собирать информацию, такую как просмотры страниц, время на странице, общее местоположение по IP, тип устройства и источник трафика. Это помогает нам понимать, находят ли владельцы страницы вроде get matched, free полезными и насколько легко заполнять наши формы. Мы используем эту информацию в агрегированном виде и не полагаемся на нее, чтобы принимать юридические или финансовые решения о вас.

Обычно вы можете контролировать cookies через настройки браузера. Если вы заблокируете некоторые cookies, отдельные части сайта могут работать не так, как ожидается. Настройки браузеров отличаются, поэтому проверьте раздел справки вашего браузера для получения инструкций.

Мы можем обновлять наши инструменты отслеживания время от времени по мере изменения сайта. Если мы это сделаем, мы продолжим использовать их для работы сайта, измерений, безопасности и улучшений — но не для обещания результатов или продажи ваших данных о доходе от аренды.

Ваши варианты по доступу, обновлениям и удалению

Вы можете связаться с нами, чтобы узнать, какую контактную или информацию об объекте мы получили от вас, запросить исправления или попросить удалить вашу информацию, при условии юридических, операционных ограничений и требований по ведению записей. Если вы предоставили устаревшие контактные данные или допустили ошибку в форме, мы постараемся обновить информацию как можно скорее.

Если вы больше не хотите получать от нас звонки, SMS или email, вы можете отказаться. Для SMS обычно можно ответить STOP. Для email используйте ссылку для отписки, если она предоставлена, или свяжитесь с нами напрямую. Для звонков сообщите нам, что вы хотите, чтобы вас добавили в наш внутренний список «не беспокоить».

Если ваша информация уже была передана подобранным менеджерам, возможно, вам также потребуется связаться с этими менеджерами напрямую, чтобы остановить их сообщения или запросить удаление из их систем. Каждая независимая компания самостоятельно контролирует свои записи и практики конфиденциальности после представления.

Мы можем хранить ограниченные записи, когда это разумно необходимо, чтобы документировать запросы об отказе, предотвращать мошенничество, разрешать споры, соблюдать закон или вести деловые записи.

Как мы защищаем вашу информацию

Мы используем разумные административные, технические и организационные меры, чтобы защитить информацию, которую получаем. Это может включать средства контроля доступа, защищенные системы, ограниченный внутренний доступ и инструменты поставщиков, предназначенные для защиты данных при передаче и в состоянии хранения, где это доступно.

Ни один сайт, форма, система email или способ хранения данных не является на 100% безопасным. Поэтому мы не можем гарантировать абсолютную безопасность. Если вы отправляете конфиденциальную информацию обычной электронной почтой или SMS, всегда есть определенный риск.

Мы стараемся ограничить сбор только тем, что нужно для подбора и коммуникации. В целом, пожалуйста, не отправляйте информацию, которая не необходима для представления, такую как номера государственных удостоверений личности, данные банковских счетов, налоговые документы или другие крайне чувствительные персональные данные.

Лицензионные, разрешительные, налоговые и местные правила краткосрочной аренды различаются по штатам и городам. Host Returns не предоставляет юридические, налоговые или консультации по лицензированию недвижимости, поэтому, пожалуйста, подтвердите эти требования на месте, прежде чем действовать на основе любых обсуждений с менеджером или контента на сайте.

Как связаться с нами по вопросам конфиденциальности

Если у вас есть вопрос по конфиденциальности, вы хотите обновить свои данные, нужна помощь с запросом об отказе или вы хотите узнать о удалении данных — пожалуйста, свяжитесь с Host Returns через способ контакта, указанный на нашем сайте. Укажите достаточно деталей, чтобы мы могли идентифицировать ваш запрос, например имя, email или номер телефона, который вы использовали.

Когда вы связываетесь с нами, пожалуйста, сообщите:

• ваш запрос
• контактные данные, которые вы ранее предоставляли
• были ли вы подобраны с какими-либо менеджерами
• лучший способ связаться с вами для дальнейших действий

Мы рассмотрим запросы в разумные сроки и можем запросить ограниченную информацию, чтобы подтвердить, что мы отвечаем нужному человеку. Если ваш запрос касается менеджера, с которым вы общались после подбора, мы можем попросить вас связаться с этой компанией напрямую для записей, которыми она управляет.